Acteur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. L’entreprise propose, à travers son métier POST Finance, des services de paiement via des comptes courants, transferts d’argent et cartes bancaires à une large clientèle de particuliers, d’entreprises et d’associations.
Dans le cadre de notre nouvelle stratégie dont l’objectif est de transformer notre infrastructure sur base des nouvelles technologies disponibles, de créer un nouvel élan commercial et d’améliorer l’expérience client, nous recherchons de nouveaux talents agiles, dynamiques et avec un esprit disruptif pour nos départements Commercial, Opérations et Transformation.
Afin de renforcer ses équipes, le Service Clients recherche actuellement un(e) Responsable Sales (m/f/n)
Vos missions
- Gérer, développer, évaluer et accompagner l’équipe dans une logique de succès et d’amélioration continue
- Élaborer, mettre en place et animer une ambitieuse stratégie commerciale B2B et B2C de POST Finance, tant en prospection qu’en upsell, y compris en cross-métier avec POST Telecom et POST Courrier
- Augmenter le chiffre d’affaires et la visibilité de POST Finance en déroulant une stratégie commerciale proactive multi-canal (canaux physiques et digitaux)
- Améliorer la visibilité B2C et B2B des produits et services eboo, en collaboration avec les équipes Communication
- Piloter le déploiement de la stratégie commerciale sur base de KPI qualitatifs et commerciaux
- Être le garant d’une relation et expérience client exceptionnelle ainsi que de la qualité sur l’ensemble des canaux de distribution
- Coordonner les relations commerciales avec nos partenaires actuels et futurs
Votre profil
- Être titulaire d’un Bachelor (BAC+3) avec une spécialisation dans le domaine Finances, Banque, Commerce/Vente, Marketing, ou Communication
- Disposer de 5 à 8 années d’expérience à une fonction similaire
- Être reconnu(e) pour vos compétences managériales, commerciales/ventes et de négociation ainsi que pour votre esprit disruptif
- Avoir des connaissances approfondies du secteur de la banque de détail et avoir de bonnes connaissances des caractéristiques techniques, commerciales et réglementaires des produits et services bancaires ainsi que du marché luxembourgeois
- Bénéficier d'une expérience dans la gestion de projets
- Avoir une réelle orientation clients/solutions et de fortes capacités interpersonnelles avec un réel sens de l’écoute
- Avoir un esprit d’analyse et de synthèse, combiné à un esprit critique et une rigueur organisationnelle et financière
- Maitriser parfaitement le français, le luxembourgeois, l’allemand et l’anglais
