Responsable du Service Client & Coordination Opérationnelle
Publiée le 12/02/2026
Société confidentielle
Temps de travail
Type de contrat
Dans le cadre de son développement, une entreprise du secteur des services haut de gamme recherche un(e) Responsable du Service Client & Coordination Opérationnelle, doté(e) d’une solide expérience dans les environnements de réception, d’hospitality ou d’événementiel, et d’une forte orientation commerciale.
Missions principales
- Superviser et structurer les activités liées à l’expérience client
- Garantir un niveau d’excellence dans la gestion des services sur site et lors d’événements
- Encadrer, accompagner et développer une équipe opérationnelle
- Mettre en place des standards, procédures et indicateurs de performance
- Assurer le lien entre les équipes, les partenaires et les clients
- Participer activement à l’organisation d’événements et à la coordination opérationnelle
- Prospecter et développer une nouvelle clientèle, renforcer les relations existantes
- Élaborer des offres commerciales, gérer les devis et participer aux négociations
Profil recherché
- Expérience confirmée dans le service client, la réception, l’hospitality ou l’événementiel
- Excellentes capacités de management et sens aigu de la qualité
- Compétences en développement commercial (prospection + fidélisation)
- Présentation soignée, aisance relationnelle et professionnalisme
- Sens de l’organisation, autonomie et esprit orienté solutions
- Maîtrise de plusieurs langues : français et anglais indispensables ; autres langues appréciées
Nous offrons
- Une fonction stratégique, mêlant service client, organisation et développement commercial
- Un environnement premium et dynamique
- Une grande autonomie dans la mise en place des projets
- Une rémunération valorisante selon l’expérience
