Employé(e) administratif(ve) : Facturation & Recouvrement Clients

À propos de l'offre d'emploi

Employé(e) administratif(ve) : Facturation & Recouvrement Clients - WISAG Luxembourg (H/F/X)- CDI-100%

• Ville : Senningerberg- Luxembourg

• Temps de travail : Temps plein- 40 heures/semaine

• Domaine d'activité : Finance - Facturation & Recouvrement

• Responsable : Responsable Contrôle Financier

• Date de début : À convenir, ASAP

• Contrat : Contrat à durée indéterminée- CDI

  
  

À propos de WISAG
WISAG Luxembourg fait partie du groupe WISAG, un acteur majeur des services aux entreprises en Europe. Présente au Luxembourg depuis de nombreuses années, l'entreprise offre des prestations complètes en facility management, services techniques, propreté, sécurité et support logistique. Grâce à son expertise et son approche centrée sur le client, WISAG accompagne aussi bien les entreprises privées que les institutions publiques dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures. Afin de renforcer son département Contrôle Financier, WISAG recherche un(e) Employé(e) administratif(ve) : Facturation & Recouvrement Clients rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens relationnel. Le poste est rattaché au Responsable Contrôle Financier et couvre la facturation, le suivi des comptes clients et le recouvrement des créances.

Vos tâches chez nous
Vous assurerez le suivi administratif des dossiers clients, la gestion de la facturation ainsi que le recouvrement des créances afin de garantir la qualité du suivi financier et la maîtrise des délais de paiement. Vos missions principales :

Facturation

• Établir, contrôler et envoyer les factures clients dans les délais impartis.

• Vérifier la conformité des éléments de facturation (tarifs, contrats, bons de commande, heures prestées, etc.).

• Gérer les avoirs et les corrections de facturation.

• Assurer le suivi des litiges liés à la facturation en collaboration avec les services concernés.

• Participer aux clôtures mensuelles en assurant la fiabilité des données de facturation.

Suivi des comptes clients

• Contrôler les encaissements et effectuer le lettrage des comptes clients.

• Analyser les balances âgées et identifier les retards de paiement.

• Assurer le suivi administratif des dossiers clients.

Relance et recouvrement

• Réaliser les relances téléphoniques et écrites auprès des clients.

• Mettre en œuvre les procédures de recouvrement amiable.

• Assurer le suivi des engagements de paiement.

• Escalader les dossiers complexes auprès de la hiérarchie ou des partenaires juridiques si nécessaire.

• Contribuer à la réduction du délai moyen de paiement et à l'amélioration du cash-flow.

Administration générale

• Gérer les emails et appels téléphoniques des clients.

• Mettre à jour les bases de données clients.

• Classer et archiver les documents administratifs et financiers.

• Préparer des reportings de suivi des créances et de la facturation.

• Participer à l'amélioration continue des processus administratifs.

Indicateurs de performance

• Respect des délais de facturation.

• Taux d'encaissement des créances.

• Réduction du montant des impayés.

• Qualité et fiabilité des données administratives.

• Respect des procédures internes.

  
  

Vous attirez notre attention avec

• Une première expérience réussie de 2 à 5 ans dans une fonction administrative, de facturation ou de comptabilité clients.

• Une expérience dans le recouvrement ou la gestion du crédit client constitue un atout.

• Un Bac +2 à Bac +3 en comptabilité, gestion, administration des entreprises ou domaine équivalent

• Une bonne maîtrise des outils bureautiques, particulièrement Excel.

• Une connaissance d'un ERP ou logiciel de gestion/comptabilité.

• Une bonne compréhension des principes de facturation et du suivi des créances.

• Langues: Français : courant indispensable (C2), Anglais : bon niveau professionnel (oral et écrit B2), Allemand : constitue un atout significatif.

  
  

Ce que l’on attend de vous

• Rigueur et sens de l'organisation.

• Excellentes capacités relationnelles et de communication.

• Sens du service client.

• Fermeté et diplomatie dans la gestion des relances.

• Esprit d'analyse et souci du détail.

• Capacité à gérer les priorités et à respecter les échéances.

  
  

Ce que nous offrons

• Un contrat en CDI dans une entreprise solide et reconnue.

• Une rémunération évolutive basée sur l'expérience et les compétences.

• Un poste au sein d'une équipe, favorisant l'entraide et le partage de la charge de travail.

• Un environnement de travail positif mais exigeant.

• Parking devant le bureau à votre disposition.

  
  

Processus de recrutement
Postulez directement via skeeled.

Vous souhaitez évoluer dans un rôle clé du suivi financier, garantir la qualité de la facturation et contribuer à la maîtrise des délais de paiement de l'entreprise ? Rejoignez-nous !