Coordinateur / Coordinatrice Qualité

Nous sommes aujourd'hui le premier employeur du Grand-Duché et comptons parmi les recruteurs les plus actifs. Attentifs aux besoins de notre Groupe, comme de ceux de nos employés, nous recrutons, intégrons et accompagnons chaque année plusieurs dizaines de nouveaux collaborateurs de tous horizons, de tous profils. L'expansion de nos activités nous pousse à la recherche incessante de nouveaux talents qui, tous ensemble, nourrissent la diversité de notre grande famille CFL.

Notre Service Trains et Matériel se propose d'engager, pour une entrée immédiate, un ou une

COORDINATEUR / COORDINATRICE QUALITÉ

Votre mission :

En tant que Coordinateur / Coordinatrice Qualité au sein de la Division QSE du Service Trains et Matériel (TM), vos responsabilités sont essentielles pour garantir la qualité des opérations. Plus spécifiquement :

• Vous assurez la coordination et la mise en œuvre des initiatives qualité au sein du Service TM
• Vous êtes responsable des processus du Service TM en lien avec la qualité
• Vous assurez la mise à jour quotidienne de la Situation Mouvement Journalière, un élément clé pour évaluer la performance du service
• Vous analysez, surveillez les codes qualité et identifiez les domaines d'amélioration
• Vous gérez les incidents liés aux codes qualité en étroite collaboration avec le Service Qualité.
• Vous identifiez les problèmes récurrents qui affectent la qualité de service et proposez des solutions d'amélioration en collaboration avec d'autres divisions ou services
• Vous traitez les réclamations clients spécifiques au Service TM et veillez à leur résolution satisfaisante
• Vous compilez et analysez les réclamations clients sur une base trimestrielle, et collectez ainsi des informations essentielles pour l'amélioration continue
• Vous contribuez au réseau qualité : vous échangez des bonnes pratiques et collaborez avec d'autres professionnels du domaine

Votre profil :

• Vous êtes idéalement titulaire d'un Master en gestion de la qualité, ingénierie industrielle ou domaine similaire
• Une expérience antérieure dans un rôle similaire ou dans le domaine de la qualité est un atout.
• Vous maîtrisez les langues allemande, française et anglaise tant à l'oral qu'à l'écrit ainsi que la langue luxembourgeoise à l'oral
• Vous possédez une solide compréhension des principes et des méthodologies de gestion de la qualité. Cela inclut la connaissance des normes ISO, des outils d'amélioration continue et des techniques d'analyse des problèmes
• Vous disposez d'une grande autonomie ainsi que d'un esprit d'initiative
• Une attitude orientée client et la capacité d'écouter activement sont essentielles
• Avec votre méthode de travail rigoureuse, structurée et organisée, vous avez su démontrer votre sens des responsabilités
• Vous disposez d'une grande aisance tant relationnelle que rédactionnelle
• Vous avez la nationalité d'un pays membre de l'Union Européenne

À la recherche d'un nouveau défi professionnel ?

Vous pouvez déposer votre candidature via ce site pour le 05/05/2024 au plus tard.

Les entretiens se dérouleront du 13/05/24 au 15/05/24.

Votre personne de contact, Kristina KAUT reste à votre entière disposition par e-mail pour tout renseignement complémentaire : 24 89 36 36.

Vos obligations administratives :

• Une équivalence des diplômes étrangers vous sera demandée : pensez à introduire dès maintenant votre demande d'inscription au registre des titres auprès du Ministère de l'Enseignement supérieur et de la Recherche.
• Un extrait de votre casier judiciaire luxembourgeois (bulletin numéro 3 et éventuellement numéro 4), - ainsi que de votre pays de résidence si vous n'êtes pas résident luxembourgeois - datant de moins de 3 mois sera également à présenter lors de la première entrevue.