Chargé de gestion de la qualité (m/f) (réf. E00041339)
Publiée le 18/03/2026
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Qui recrute ?
Office national de l'accueil
Missions
- Réaliser des visites de contrôle qualité dans les structures d’hébergement pour les demandeurs de la protection internationale et temporaire;
- Vérifier la conformité des services aux normes, standards de qualité et exigences contractuelles;
- Évaluer les prestations fournies par les prestataires externes;
- Identifier les non-conformités et formuler des observations et recommandations;
- Rédiger des rapports de contrôle qualité clairs, structurés et documentés;
- Collecter, analyser et synthétiser les informations relatives au fonctionnement des structures;
- Assurer la transmission des constats aux services concernés et contribuer au suivi des actions correctives;
- Participer aux activités de suivi et d’assurance qualité;
- Suivi des développements et intégrations : contrôle de la conformité aux standards, aux exigences de sécurité, de performance et de maintenabilité.
Profil
Compétences techniques
- Connaissances de base des normes et standards de qualité;
- Capacité à comprendre et analyser les informations relatives aux structures et aux services;
- Bonnes compétences en rédaction de rapports et en communication écrite;
- Rigueur, objectivité et sens de l’observation;
- Flexibilité et capacité d’adaptation à un environnement de travail évolutif;
- Aptitude à travailler dans des contextes interculturels et diversifiés;
- Bonnes compétences relationnelles.
Compétences comportementales
- Intégrité professionnelle et discrétion;
- Sens de l’organisation et respect des procédures;
- Capacité à travailler de manière autonome.
Atouts
- Formation dans les domaines de la qualité, de l’administration, du social, de l’humanitaire ou domaine équivalent;
- Une première expérience en contrôle qualité, audit, suivi ou évaluation;
- Disponibilité pour des déplacements sur le terrain.
Conditions d’admission
Le poste peut être brigué sous le statut de l'employé de l'État.
Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission pour devenir employé de l'État.
Diplômes
Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’État du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un bachelor ou de son équivalent.
Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 6 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.
Langues
Vous répondez aux exigences de connaissances des 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité A2.
Nationalité
Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.
