Chargé(e) de mission UniPop (m/f/d) (réf. G26000544)

Qui recrute ?

Missions

• Exécuter des actions de communication diverses (interne, externe, par offre, entre partenaires, etc.);
• Analyser l’activité actuelle (offre/demande) en formations offertes pour adultes;
• Analyser l’offre proposée par le Service et la communication autour, selon des KPI à définir (macro-analyse);
• Analyser les inscriptions, les listes d’attentes, les annulations éventuelles, les publics touchés, les besoins non couverts, les segmentations, les opportunités à saisir (micro-analyse);
• Analyser les partenariats existants et à mettre en place et en garantir un suivi qualitatif;
• Contribuer à définir le positionnement du Service mais surtout de la marque UniPop dans l’offre de formation des adultes et à clarifier sa valeur ajoutée pour le public;
• Contribuer à la stratégie de communication du Service et de la marque UniPop en collaboration avec des partenaires externes et avec les vecteurs existants du Service et du ministère;
• Assurer une veille sur les tendances de formation pour adultes, d’apprentissage tout au long de la vie et d’offres comparables via un benchmark à établir;
• Préparer des contenus de valorisation : descriptifs, messages clés, éléments de présentation, supports d’information ou propositions de campagnes;
• Mettre en place des périmètres de contrôle et de monitoring : définir et suivre des indicateurs simples : inscriptions, taux de participation, évolution de la demande, récurrence des thématiques, satisfaction et visibilité;
• Identifier les thématiques à développer, à maintenir, à regrouper, à adapter ou à abandonner sur base d’éléments objectivables;
• Développer une logique d’offre cohérente, lisible et structurée par publics, domaines, niveaux ou finalités;
• Proposer des pistes de développement de l’offre en tenant compte des besoins sociétaux, culturels, citoyens, linguistiques, numériques ou pratiques;
• Identifier, préparer et suivre des appels à concepts pour formations spécifiques;
• Suivre le terrain et être proche des formations pour assurer des actions de création de contenu de toutes sortes;
• Bonne connaissance de l’offre et du fonctionnement des contributeurs à la marque/plateforme;
• Formuler des recommandations opérationnelles et stratégiques pour les programmations futures;
• Documenter les décisions, arbitrages et pistes d’amélioration afin d’assurer la continuité du pilotage;
• Contribuer à éviter une offre dispersée, peu lisible ou insuffisamment alignée sur les besoins des publics adultes.

Profil

Compétences techniques

• Expérience confirmée dans le brand management, le product management ou le business development;
• Expérience confirmée dans les domaines du marketing et de la communication;
• Maîtrise des principes de développement de produit ou de service public;
• Volonté de combiner les aspects stratégiques avec l’opérationnel et le terrain;
• Capacité d’analyse de l’offre, des publics et des données d’inscription;
• Bonne compréhension des enjeux de communication institutionnelle et de valorisation d’une offre;
• Capacité à structurer un catalogue, des parcours, des thématiques et des messages clés;
• Capacité à définir des indicateurs de suivi et à produire des bilans exploitables;
• Très bonne qualité rédactionnelle en français et en luxembourgeois;
• Maîtrise des outils digitaux de communication et de design;
• Créativité prononcée dans la réalisation de contenus de communication et mentalité hands-on;
• Capacité à formaliser des analyses, notes de recommandation, synthèses et tableaux de bord.

Compétences comportementales

• Capacité d’analyse, esprit structuré et orientation vers l’amélioration continue;
• Capacité à travailler au sein d’une équipe aux responsabilités complémentaires, en favorisant les synergies et l’efficience;
• Autonomie, anticipation et sens des priorités;
• Capacité à transformer des constats dispersés en propositions concrètes;
• Communication claire, fiable et adaptée à un cadre de service public;
• Volonté d’aller à la rencontre des formateurs et des participants;
• Aisance dans le contact avec des prestataires externes;
• Disposé à être disponible aux horaires des formations proposées.

Atouts

• Expérience en développement d’offre, marketing public, gestion de produit, communication ou formation des adultes;
• Connaissance du secteur éducatif, culturel, associatif ou institutionnel;
• Expérience en analyse de données simples et en production de tableaux de bord;
• Connaissance des publics adultes et de l’apprentissage tout au long de la vie;
• Ouvert d’esprit et volonté d’apprendre et d’enrichir ses connaissances.

Conditions d’admission

Ce poste peut être pourvu sous le statut de fonctionnaire de l'État ou d'employé de l'État. Vous n'avez pas à choisir votre statut au moment de postuler : celui-ci est déterminé au terme du processus de recrutement, en fonction des conditions à remplir pour chaque statut. Le poste est également ouvert au changement d'administration des fonctionnaires.

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission :

• Découvrir les différents statuts
• En savoir plus sur le changement d'administration

Niveau d’études

Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’État du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un bachelor ou de son équivalent.

Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 6 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.

Expérience

Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine.

Langues

Vous devez remplir les conditions générales de connaissance des trois langues administratives. Ces conditions ne s'appliquent pas dans le cadre d'un changement d'administration.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.

Aménagements raisonnables

Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour passer l'épreuve d'aptitude générale (EAG), contactez-nous à amenagements.eag@cgpo.etat.lu.

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