Expert en organisation (m/f) (réf. F00044614) (réf. M00044615)

Qui recrute ?

Missions

• Vous accompagnez les différentes unités de la CNS dans leurs projets d’évolution organisationnelle, en veillant à l’alignement des transformations avec les orientations stratégiques de l’institution;
• À ce titre, vous intervenez notamment sur l’analyse et l’optimisation des processus, l’évolution des structures et des modes de gouvernance et la conduite du changement;
• Vous êtes également un interlocuteur privilégié des responsables et des métiers pour les conseiller, les challenger lorsque nécessaire et les accompagner dans la mise en œuvre de solutions adaptées à leurs enjeux.

• Vos principales responsabilités:
  • Analyser l’organisation et les processus existants : structures, rôles et responsabilités, flux de travail, outils, interfaces et modes de fonctionnement;
  • Identifier les leviers d’amélioration avec les métiers et élaborer différents scénarios d’évolutions répondant aux enjeux organisationnels identifiés;
  • Formuler des recommandations et accompagner la mise en œuvre de solutions adaptées en matière d’organisation, de processus et de gouvernance;
  • Piloter et accompagner les démarches de conduite du changement, en favorisant l’adhésion et l’appropriation des nouvelles méthodes de travail;
  • Conseiller et accompagner les responsables et les agents dans les différentes étapes des transformations;
  • Animer des démarches transversales : groupes de travail, ateliers de co-construction et autres dispositifs impliquant plusieurs métiers ou unités;
  • Concevoir des tableaux de bord, définir les indicateurs de performance (KPI) et de suivi de l'activité;
  • Contribuer à l’alignement stratégique des initiatives organisationnelles, en collaboration avec le responsable de la planification stratégique;
  • Apporter, selon les besoins, une assistance à maîtrise d’ouvrage au pôle PMO et/ou aux maîtres d’ouvrage dans les différentes phases des projets;
  • Contribuer au développement du système de management de la qualité, en collaboration avec le pôle « Qualité »;
  • Évaluer les impacts RH des transformations en collaboration avec le service RH et conseiller les responsables sur les mesures d’accompagnement appropriées.

Profil

Compétences techniques

• Expérience professionnelle confirmée d’au moins 10 ans dans une fonction similaire, idéalement dans un environnement complexe et en transformation;
• Connaissances approfondies en analyse et optimisation des processus, amélioration continue et gestion de projet;
• Capacité à analyser des situations complexes, prendre du recul, anticiper les enjeux et formuler des recommandations pragmatiques;
• Excellentes aptitudes relationnelles et de communication, ainsi que d’un fort sens de la diplomatie et de la capacité à fédérer des interlocuteurs aux profils variés;
• Capacité à travailler de manière autonome tout en privilégiant la collaboration et la transversalité;
• Capacité à rédiger des documents à portée stratégique et à présenter des synthèses claires à des publics exigeants (type Direction ou Conseil d’administration);
• Excellentes capacités rédactionnelles et orales en luxembourgeois et en français. La maîtrise de l’allemand et de l’anglais constitue un atout;
• Bonne maîtrise des outils bureautiques courants.

Compétences comportementales

• Conceptualiser : Penser de façon abstraite à l’aide de concepts, modéliser et simuler le futur pour concevoir des solutions réalistes;
• Gérer le changement : Mettre en œuvre le changement, impliquer les acteurs concernés pour gagner l’adhésion et gérer les résistances;
• Souder des équipes : Encourager la collaboration entre des équipes, gérer les conflits, responsabiliser, évaluer et développer les responsables d’équipes;
• Influencer : Avoir de l’impact positif, négocier pour arriver à une situation “gagnant-gagnant” et convaincre un public;
• Gérer les stress : Garder son calme face à la pression, rester constructif face à la critique et agir de façon constante malgré les difficultés;
• Faire preuve d’ouverture : Être ouvert au changement et à l’innovation, s’ouvrir à la diversité et s’intéresser à d’autres disciplines que les siennes;
• S’autodévelopper : Bien se connaître, se remettre en question de façon régulière, apprendre de ses erreurs et apprendre continuellement;
• S’impliquer : S’engager pour générer des résultats, assumer la responsabilité et la qualité des actions entreprises, s’engager pour le bien commun.

Conditions d’admission

Le poste peut être brigué sous le statut du fonctionnaire de l’État. Il est ouvert au changement d'administration des fonctionnaires.

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission :

• Pour devenir fonctionnaire de l'État
• Pour changer d'administration en tant que fonctionnaire.

Diplômes

Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’État du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un master en management des organisations, conseil, gestion, économie ou dans un domaine apparenté ou de son équivalent.

Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 7 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.

Expérience

Vous avez une expérience d'au moins 10 ans dans le domaine.

Langues

Applicable au fonctionnaire (hors changement d'administration) : Vous répondez aux exigences de connaissances des 3 langues administratives pour le groupe de traitement A1.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.