UX Designer (m/f) (réf. E00029727) Expirée

Qui recrute ?

Le Centre des technologies de l'information de l'État (CTIE) est l'administration luxembourgeoise en charge des services IT pour le gouvernement, les ministères et les administrations luxembourgeoises et un des acteurs centraux en matière d'eGovernment.

Missions

• L’UX Designer intégrera le service Web & UX, l’agence web étatique. Notre métier consiste à mettre en place des sites web et des applications internes pour nos clients du secteur étatique et public. Nous avons un portfolio d’environ 220 sites hébergés sur une infrastructure centralisée.

• Le service se compose d’une équipe d’une vingtaine de personnes composée de chefs de projets, développeurs back, intégrateurs front, UX Designer, graphistes et expert en accessibilité. Parmi ses produits phares, le service Web & UX compte les deux principaux sites informationnels gouvernementaux à savoir Gouvernement.lu et Guichet.lu.

• Passionné par l’expérience utilisateur, en tant qu’UX Designer, nous vous confierons les missions suivantes:
  • Organiser et conduire des études auprès des utilisateurs (entretiens, questionnaires);
  • Etudier le comportement des utilisateurs via méthode d’observation (shadowing);
  • Recueillir les besoins des parties prenantes concernées;
  • Benchmarking des solutions existantes;
  • Préparer et animer des ateliers de cocréation, de conception collaborative et pluridisciplinaires avec des clients/utilisateurs (focus group, design studio, priorisation, design sprint etc.);
  • Définir les parcours utilisateurs et l’architecture de l’information des projets web et d’applications métiers selon les règles établies;
  • Produire les livrables UX : user journey map, personas, wireframes, architecture de l’information, prototypes, rapports, audit UX etc.;
  • Conduire des tests utilisateurs (tests d’utilisabilité, Eyetracking) afin de s’assurer du bon fonctionnement des solutions proposées.

Profil

Compétences techniques

• Vous êtes à l’aise avec les données analytiques (Adobe Analytics, Google Analytics, Matomo etc.);
• Vous avez une bonne expérience dans l’organisation et la conduite de tests utilisateur (en présentiel ou à distance), guérilla test, tri de cartes, sondages / questionnaires (techniques UX de manière générale);
• Vous avez une bonne expérience en définition d’architecture d’information, en maquettage et en rédaction de spécifications fonctionnelles;
• Vous maîtrisez des outils de création d’interface et de prototypage (Figma, Adobe XD, Sketch, etc.);
• Vous avez une expérience en mobile first et en application mobile;
• Vous avez travaillé sur des projets en méthodologie Agile;
• Vous avez de bonnes pratiques en gestion de projet (JIRA).

Compétences comportementales

• Vous avez naturellement un esprit d'équipe et vous partagez vos avis et idées avec les différents interlocuteurs de l’équipe;
• Vous êtes passionné par l’expérience utilisateur;
• Vous êtes créatif, aimez concevoir des solutions innovantes et êtes force de proposition;
• Vous savez comprendre, convaincre et remettre en cause;
• Vous avez d’excellentes qualités de communication aussi bien à l’oral qu’à l’écrit;
• Vous êtes capable de susciter un consensus et de négocier des compromis;
• Vous faites une veille régulière sur les bonnes pratiques UX et les nouvelles tendances digitales;
• Vous êtes aussi autonome, rigoureux et savez faire preuve d’initiative.

Atouts

• Connaissance HTML5/CSS3/JS;
• Connaissances des règles d’accessibilité web;
• Maîtrise du luxembourgeois et/ou de l’allemand.

Conditions d’admission

Poste d'employé de l'État

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission des employés de l'État.

Diplômes

Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’Etat du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un master en ergonomie, ingénierie des interfaces homme machine, stratégie digitale & UX management, ou design UX & communication ou de son équivalent.

Langues

Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité A1. Une dispense de deux des trois langues administratives peut être accordée sous certaines conditions.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.