Conseiller·ère Service Après-Vente
Publiée le 15/01/2026
Hedin Automotive Luxembourg
Vos responsabilité
En tant que Conseiller·ère Service Après-Vente, vous êtes l’ambassadeur·rice de notre service et le point de contact privilégié de nos clients. Dès leur arrivée, vous les accueillez avec professionnalisme, écoutez attentivement leurs besoins et leur apportez des conseils adaptés. Vous préparez et planifiez les rendez-vous, élaborez les ordres de réparation en suivant nos processus internes, et coordonnez les interventions avec les différents services de l’après-vente, qu’il s’agisse de la prise de rendez-vous, des garanties ou du magasin de pièces.
Vous établissez des devis clairs, assurez un suivi rigoureux des commandes de pièces, et veillez à ce qu’elles soient disponibles à temps pour chaque intervention. Vous gérez le planning des entrées et sorties de véhicules et veillez à ce que chaque restitution se fasse dans les meilleures conditions. Vous prenez également en charge la facturation, en expliquant les détails aux clients de manière transparente, et effectuez les démarches d’immatriculation pour les véhicules neufs.
Votre profil
Vous disposez d’au moins trois ans d’expérience dans un poste similaire, ainsi que d’une bonne maîtrise des outils informatiques (suite Microsoft Office). Vous possédez de solides connaissances du domaine automobile, travaillez avec autonomie, rigueur et précision, et accordez une grande importance à la qualité du service. Votre sens du client, votre présentation soignée et votre aisance relationnelle vous permettent de créer un lien de confiance avec chaque interlocuteur. Excellente maîtrise du français, niveau opérationnel en anglais ; la connaissance d’autres langues est appréciée. Enfin, vous êtes reconnu·e pour votre esprit d’équipe, votre sens de la communication, ainsi que votre motivation et votre flexibilité horaire.
Nous vous offrons
- Un contrat à temps plein
- Une équipe accueillante et passionnée
- Un salaire attractif et des avantages adaptés à votre expérience
