Temps de travail
Type de contrat
Expérience professionnelle
Niveau d'étude
En tant que Responsable Service Après-Vente vos responsabilités seront les suivantes :
- Vous deviendrez pour nos clients et nos collaborateurs le responsable pour notre département après-vente.
- Orienté résultat, vous vous assurerez du bon développement du département en suivant et en analysant de près les données (financières, productivité, facturation) et en coachant vos équipes ;
- Vous veillerez à ce que les différents départements de l’après-vente réalisent leur travail dans les délais et la qualité attendus ;
- Vous agirez en tant que représentant pour notre département après-vente et vous assurerez de satisfaire nos clients et exploiterez pleinement le marché potentiel dans le domaine du service ;
- Vous assurerez une planification et une organisation optimale du département en veillant à la rentabilité de l’activité ;
- Vous gérerez avec tact, diplomatie et efficacité les dossiers plus compliqués.
Pour le poste en tant que Responsable Service Après-Vente, nous sommes à la recherche du profil suivant :
- Vous vous exprimez couramment en français et en anglais. Le Luxembourgeois est un plus.
- Vous avez une expérience de minimum 5 ans dans une fonction similaire ;
- Vous combinez intérêt et connaissances en technique automobile ;
- Vous êtes passionné de contacts clients, communiquez facilement et avec impact (à l’oral et à l’écrit) ;
- Vous êtes proactif et avez cœur à résoudre les problèmes efficacement et avec diplomatie ;
- Vous avez une grande résistance au stress et gérer plusieurs problèmes en même temps ne vous fait pas peur ;
- En tant que responsable, vous fédérez vos équipes en les motivant, en les accompagnant et en étant exemplaire ;
- Vous êtes une personne enthousiaste et l’esprit d’équipe est inné chez vous ;
- Vous êtes un organisateur né et supportez aisément la pression du travail, l’atteinte de vos objectifs et le suivi des performances de votre département sont au cœur de vos occupations ;
- Vous êtes perfectionniste et respectez les engagements pris ;
- Vous avez le goût de la synthèse et de l’analyse et gérez aisément vos priorités ;
- Vous jonglez aisément avec l’outil informatique et les nouveaux challenges ne vous font pas peur.
Nous vous offrons :
- L’opportunité d’exercer de manière autonome une fonction riche et variée aux nombreuses responsabilités au sein d’une marque de référence dans le secteur automobile ;
- L’opportunité de développer vos talents dans un groupe réputé de la région ;
- La participation à « BMW Centre for Development » qui vous offrira une formation initiale professionnelle ainsi qu’un programme attractif de formation continue ;
- Une politique de rémunération attractive.
