Votre prochaine destination professionnelle : lux-Airport - Findel – Luxembourg
Vous connaissez l’aéroport en tant que passager ?
Que diriez-vous d’y travailler ?
La Société de l’Aéroport de Luxembourg (lux-Airport) est l’opérateur d’aérodrome en charge de l’exploitation de l’infrastructure aéroportuaire. Notre plateforme fournit, entre autres, des services de vols directs vers 130 destinations via 37 compagnies aériennes.
Nous comptons plus de 350 collaborateurs, de divers horizons et différentes nationalités.
Ensemble, nous travaillons quotidiennement pour assurer le bon fonctionnement de l’aéroport et pour fournir un service de qualité à nos passagers.
Grâce à l’engagement de tous, nous respectons notre devise, soit être un aéroport « best-in-class ». Notre renommée se traduit également en quelques chiffres clés : fin 2022, nous avons atteint à titre d’exemple, plus de 4 millions de passagers et plus de 975.000 tonnes de cargo.
Pour continuer à respecter nos engagements et développer d’autres projets, nous recrutons actuellement : un IT Business Relation Manager pour notre département IT.
L'objectif de ce recrutement est d'optimiser les relations business internes et externes liées aux sujets informatiques. En effet, le IT Business Relation Manager sera la personne de contact clé entre l'IT et les autres départements internes ou prestataires.
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Vos responsabilités
Vos missions quotidiennes
- Mettre en place, suivre et développer un système de pilotage des contrats de service IT (anticipation des besoins, gestion de la charge de travail, mise en place et suivi d'indicateurs de performance, évaluation, amélioration continue et maintenance des différents services, etc.)
- Définir le contenu et les modalités de mise en œuvre des services informatiques, rédiger les descriptifs des contrats de service et participer à l'élaboration et au déploiement des contrats de service
- Assurer le suivi administratif et économique des contrats de service et des contrats de sous-traitance et produire des rapports pour les clients
- Agir en tant qu’ambassadeur du département IT auprès des autres départements, des partenaires et être garant des bonnes relations avec l'entreprise et toutes les parties prenantes (internes et externes)
- Définir les différentes phases des projets IT en mettant en œuvre une assurance qualité efficace, en garantissant l'intégrité globale des projets et la conformité avec la sécurité informatique, les processus pertinents de gestion des services informatiques et les indicateurs de performance associés
- Garantir la faisabilité des projets et le financement adéquat de leur mise en œuvre
- Évaluer et atténuer les risques concernant les projets IT
- Documenter les besoins et les attentes des partenaires en réalisant des analyses. Vérifier la faisabilité et s'assurer que les solutions mises en œuvre soient bien en adéquation avec les besoins exprimés
- Se concentrer sur les projets stratégiques et veiller à ce qu'ils soient livrés dans les délais et le budget impartis
- Etre en charge de la rédaction de rapports et transmettre les informations concernant les projets IT aux principales parties prenantes
- Assurer la liaison avec les partenaires/fournisseurs externes dans le cadre des différents projets/activités informatiques
- Identifier les nouveaux besoins des clients ou les services créateurs de valeur et analyser la demande, les risques (qualitatifs, budgétaires, contractuels et de planification) et les opportunités du projet
- Examiner et assimiler les niveaux d'engagement reflétés dans le contrat et négocier les services avec les fournisseurs
Vos autres missions
- Participer à la définition des objectifs et des priorités du département et de l'équipe afin de les aligner sur les objectifs de l'entreprise et de les maintenir
- Évaluer régulièrement les objectifs, les plans, les procédures et les pratiques du département et de l'équipe et apporter les changements appropriés si nécessaire
- Participer activement à la rédaction de l'ensemble des documents du référentiel (politiques, procédures, normes, etc.) et prendre en charge l'amélioration continue des processus et la formulation des plans d'action
- Contribuer à la préparation de la stratégie et du budget informatiques
- Participer à l'intégration des nouveaux collaborateurs
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Le profil requis
Etudes / formations :
Diplôme d’études supérieures (Ingénieur ou Master) en informatique ou expérience équivalente dans une fonction similaire
Expérience :
4 années d’expérience dans une fonction similaire
Compétences et connaissances requises :
Outils informatiques :
Obligatoires :
Suite Microsoft Office
Souhaités :
Connaissances de l'outil de ticketing GLPI
Langues :
Obligatoires :
- Anglais : courant à l'oral et à l'écrit;
- Français : courant à l'oral et à l'écrit.
Connaissances spécifiques au métier :
- Veille personnelle sur les actualités IT
- Volonté d'apprendre & curiosité d'esprit
- Aisance dans la hiérarchisation et coordination des tâches
- Permis B en cours de validité
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Notre offre
- Un contrat à temps plein, avec un salaire attrayant, basé sur votre profil et votre expérience, incluant des avantages extra-légaux;
- Une chance de travailler pour une société luxembourgeoise de renommée internationale et en pleine croissance;
- Une opportunité professionnelle dans l’aviation, véritable secteur de pointe;
- Un environnement de travail agréable, dynamique et motivant, vous permettant de vous épanouir dans votre carrière.
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NB : l'ensemble du processus de candidature est géré par Skeeled. Merci d'avance pour votre compréhension.
