Team Leader Hospitality/Gouvernante (H/F)

Team Leader Hospitality/Gouvernante

Nous recherchons un Teamleader Hospitality pour la nouvelle maison de Repos et de Soins (CIPA) à Strassen (G-D du Luxembourg) qui va ouvrir ses portes mi- 2024 - CDI sous Convention Collective SAS – travail posté à temps plein 

Fonctions

En tant que Teamleader Hospitality, vous faites partie de l’équipe de gestion locale. Vous gérez l’équipe de la salle sous la supervision du Chef Cuisinier (Teamleader Kitchen) et l’équipe de nettoyage. Vous êtes le point de contact pour les résidents et leurs familles, prestataires et fournisseurs.

Vous jouez un rôle crucial dans le fonctionnement quotidien du centre d’hébergement. Vous êtes le point d’ancrage pour l’équipe de nettoyage et de salle ainsi que le personnel du bar.

• Vous garantissez la propreté et l’hygiène et visez un confort personnel optimal pour chaque résident. La supervision et le suivi de l’organisation et des activités de l’équipe sont également entre de bonnes mains avec vous. Cela garantira que tout ce qui concerne l’ordre et le bien-être respecte les règles et la déontologie de la philosophie des soins dans notre établissement, y compris les horaires corrects et la gestion budgétaire. 
• Vous informez correctement le directeur et les autres membres de la direction de la situation et surveillez l’actualité en l’absence du directeur.
• Vous supervisez les activités des techniciennes de surface et assurez la bonne application des protocoles d’hygiène 
• Vous êtes garant du bon entretien du matériel 
• Vous assurez la convivialité de l’accueil et des lieux de vie de la résidence 
• Vous organisez la circulation et le traitement du linge 
• Vous gérez les plannings et vous assurez la formation continue de l’équipe
• Vous veillez à faire respecter les normes et les procédures et vous participez à la démarche qualité
• Vous veillez à l’installation et au bon accueil des nouveaux résidents et de leurs proches
• Vous vous occupez également de la mise en place et du suivi des chambres témoins en étant garant de l’hospitalité en général.
• Vous établissez les plannings de l’équipe de salle et d’entretien.
• Vous êtes responsable de vos budgets au niveau de la blanchisserie, du matériel d’entretien, etc.
• En tant que Teamleader Hospitality, vous personnalisez, dans votre domaine, le service de haute qualité.

Profil souhaité

• Vous avez un baccalauréat accompagné d’une expérience en tant que gouvernante dans le milieu hôtelier.
• Vous comprenez l’art de guider et de motiver vos employés dans le respect de leur bien-être et de leur individualité.
• Vous êtes naturellement quelqu’un qui aspire à un service et une organisation optimale.
• Vous aimez partager et développer davantage votre expertise dans un environnement de soins contemporain où dynamisme et sens de l’initiative sont la norme.
• Vous pensez qu’il est logique qu’en tant que chef d’équipe, vous assumiez également l’entière responsabilité d’organisateur et coordinateur.
• Vous vous rendez compte de l’importance des dépenses, et vous gérez votre budget en bon père de famille.
• Vous avez déjà au minimum une première expérience de gestion d’équipe
• Vous avez le sens des responsabilités et savez gérer les priorités
• Vous êtes organisé(e), dynamique et prenez volontiers des initiatives
• Vous faites preuve de professionnalisme et accordez beaucoup d’importance à créer un cadre de vie chaleureux et qualitatif pour nos résidents
• Et vous aimez relever le défi d’élever les services de soins aux personnes âgées à un niveau supérieur, avec la direction et vos collègues.

Langues 

• Vous pratiquez couramment deux des trois langues usuelles du pays dont le luxembourgeois est obligatoire.