Gestionnaire TIC (m/f) (réf. E00038515) (réf. F00038516)
Publiée le 14/11/2025
Police Grand-Ducale
Temps de travail
Type de contrat
Expérience professionnelle
Niveau d'étude
https://govjobs.public.lu/fr/postuler/postes-ouverts/postes-vacants/fonctionnaires/2025/B1/Octobre/20251021-gestionnaireticmfrfe00038515rf-419146.html
Missions:
- Déployer et installer les postes de travail (ordinateurs/portables, écrans, postes téléphoniques);
- Installer, configurer et dépanner le matériel informatique et les logiciels selon les besoins des utilisateurs;
- Assurer une veille technologique sur les évolutions du secteur en matière de systèmes d’information;
- Réceptionner les demandes de matériel informatique et analyser les besoins des utilisateurs;
- Fournir un support technique aux utilisateurs, tant par téléphone que sur site ;
- Gérer les licences;
- Assurer la gestion du stock de matériel (logistique, inventaire, contrats de maintenance et garanties, etc.);
- Assurer le déclassement de matériel informatique;
- Assurer une expérience utilisateur de qualité en résolvant efficacement les incidents et en maintenant un haut niveau;
- Gérer l’inventaire du matériel informatique (y compris l’encodage informatique);
- Documenter les procédures et mettre à jour la documentation;
- Encadrer des intervenants externes.
Nous vous informons que suite à la réception de votre candidature, une « épreuve spéciale » vous sera envoyée et doit être remplie obligatoirement afin que votre candidature soit recevable.)
Profil:
Compétences techniques
- Bonnes connaissances génériques des différentes technologies de l’information;
- Bonnes connaissances du marché (fournisseur/produits);
- Connaissance des différents systèmes d’exploitation et leurs outils de maintenance;
- Connaissances de base des différents langages de programmation;
- Outils bureautiques;
- Réseautique et télécommunication, compréhension des principes de base des réseaux informatiques, y compris TCP/IP, DHCP et DNS;
- Savoir monter/démonter/intervenir et réparer des PC/portables etc.
Compétences comportementales
- Esprit analytique, dynamique, flexible, organisé et capacité à travailler en équipe;
- Suivre les instructions et procédures;
- Avoir le sens des responsabilités;
- Etre consciencieux;
- Etre orienté client;
- Etre discret.
