Responsable Excellence Opérationnelle (H/F/D) - EAL Expirée

Le responsable excellence opérationnelle conçoit, définit avec la direction générale, met en œuvre et suit la politique qualité et l’excellence opérationnelle de l'entreprise. Ses activités contribuent au développement de nouvelles méthodes de travail de l’entreprise et aident à améliorer en continue le fonctionnement de l’entreprise.

Activités principales

• Concevoir la politique d’excellence opérationnelle avec la Direction
• Élaborer un schéma directeur prenant en compte les objectifs de la direction générale en matière de développement, les demandes des clients, les réglementations et les contraintes du métier.
• Assurer une veille technologique pour les outils de travail
• Revoir, définir et améliorer en continu les processus de travail de l’entreprise
• Inclure la politique de sécurité dans les processus qui guident l’entreprise
• Mettre en œuvre cette excellence opérationnelle et l'animer avec les responsables concernés
• Revoir les process de production de macro à micro avec chaque service. Rédiger et mettre à jour les directives, les procédures, les instructions
• Veiller à l’utilisation des process au quotidien
• Formaliser, adapter les méthodes et outils pour garantir l'amélioration continue des processus, la sécurité, la prévention des risques et la préservation de l'environnement
• Digitaliser les processus afin de gagner en efficience
• Devenir key user de notre système d’ERP (Odoo) et recherche continue d’amélioration
• Animer des groupes de résolution de problèmes ou d'amélioration et aider les équipes à trouver des solutions pragmatiques

Auditer, planifier et suivre

• Veiller à la traçabilité et la conformité des processus de production.
• Planifier les actions d'amélioration et vérifier les résultats de l’amélioration
• Préparer et mettre en place la surveillance et les audits internes ainsi que les audits externes
• Réaliser le suivi statistique des résultats par rapport aux objectifs, préparer les revues de direction

Résultats attendus

• Amélioration de la production par un suivi rigoureux des processus (Certification, Labélisation)
• Amélioration de la sécurité et de la santé au travail
• Adhésion du personnel et évolution des attitudes par rapport l’entreprise.

Conditions d'exercice du métier

Autonomie et responsabilité

La Responsable Excellence Opérationnelle dépend de la direction générale et peut siéger au Comité de direction. Autonome quant à l'application de la politique QSE approuvée par la direction, il ou elle est responsable de l'amélioration continue des processus de l'entreprise.

Moyens et ressources

Gestion d'une documentation relative aux référentiels qualité, sécurité et environnement, aux plans et aux procédures, aux résultats enregistrés, etc.

Relations internes et externes

Travail en équipe avec les responsables de production et tous les services, notamment les services marketing et commercial (satisfaction de la clientèle).

Relations internes tant avec les responsables de production qu'avec les autres services : commercial, marketing, études et méthodes, achats, maintenance, logistique, etc.

Relations externes avec les services QSE des clients et surtout avec les fournisseurs, les prestataires de service, les sous-traitants, les auditeurs et des réseaux professionnels.

Environnement de travail

Il ou elle se déplace régulièrement entre son bureau, les services et les chantiers de l'entreprise. Le poste requiert également des déplacements fréquents à l'extérieur : audits ou visites de fournisseurs, réunions professionnelles…

Compétences requises

Compétences spécifiques

• Bien connaître les process d’une l'entreprise, ses flux et les technologies associées

• Concevoir, lancer et gérer un projet complexe

• Elaborer et suivre des tableaux de bord pertinents

• Former et animer des groupes pluridisciplinaires, hétérogènes

Compétences transversales

• Etre à l'écoute, disponible et s'adapter

• Etre très rigoureux(se) et précis(e)

• Analyser et synthétiser de nombreuses informations

• Résoudre des problèmes de natures différentes

• Gérer des priorités

• Etre à la fois ferme et diplomate

• Savoir négocier et argumenter

• Maîtriser les outils bureautiques et informatiques de gestion

Formation initiale

Diplôme d’ingénieur méthode ou généraliste avec une spécialisation dans la qualité ou la gestion de process de production.

Parler Anglais.

Expérience : min. 5 ans. Expérience en consultance opérationnelle peut-être un atout.