Gestionnaire des données opérationnelles (m/f)

La mission principale du titulaire du poste est la gestion et la mise à jour des données opérationnelles dans les programmes opérationnels utilisés par la Direction de la Coordination Opérationnelle, notamment pour le compte du central des secours d’urgence 112 (CSU 112) et du centre de gestion des opérations (CGO) :

• Gérer les données opérationnelles dans le système d’alerte et de gestion des opérations (« ELS – Einsatzleitsystem ») du CSU 112;
• Assurer la qualité, la cohérence et l’intégration des données ELS dans les systèmes associés (système de gestion des permanences et des groupes d’alerte, système de documentation des interventions, système de gestion des communications et système d’interrogation standardisée des appels d’urgence);
• Mettre à jour les données des objets raccordés directement au réseau public et des transmissions d’alarmes;
• Mettre à jour la base de données des défibrillateurs utilisés par l’application Staying Alive pour mobiliser les citoyens pour une intervention en cas d’urgence cardiaque;
• Préparer des analyses statistiques en collectant, structurant et exploitant les données afin de produire des rapports d’analyse;
• Mettre à jour les fiches opérationnelles (« Datenblätter ») des différentes unités du CGDIS ainsi que toutes les autres fiches contenant des données opérationnelles utilisées par le CSU 112;
• Recueillir des renseignements et des informations auprès des parties prenantes (autres unités organisationnelles du CGDIS et organismes externes);
• Gérer et coordonner le flux des courriels, du courrier et des appels téléphoniques entrants liés aux données opérationnelles via un système de ticketing;
• Contribuer à la préparation et à la réalisation de formations pour le personnel du CSU 112 et du CGO.

Profil

Compétences techniques

• Être capable de rassembler, traiter et restituer l'information dans les délais impartis;
• Savoir établir et gérer des priorités;
• Savoir utiliser les moyens disponibles en respectant les règles et procédures;
• Avoir des connaissances approfondies en recueil et traitement de données;
• Connaître la législation et la réglementation de son domaine d’activité;
• Posséder de compétences théoriques et pratiques nécessaires à l’exécution de ses fonctions pour garantir la fiabilité de la protection des données opérationnelles du CGDIS;
• Maîtriser les outils bureautiques et informatiques mis à disposition (Windows et MS Office).

Compétences comportementales

• Gestion de l'information;
• Développer une vue d’ensemble;
• Développer une vue d’ensemble, générer des alternatives et tirer des conclusions nuancées et éclairées.
• Gestion des tâches :
• Mettre en œuvre des solutions;
• Prendre l’initiative de résoudre les problèmes, mettre en œuvre les solutions et agir pour améliorer les processus et les méthodes de travail en tenant compte des évolutions technologiques.
• Gestion des collaborateurs :
• Soutenir;
• Agir comme référence, accompagner les collègues, les guider et les soutenir en stimulant la coopération autour de l’objectif commun.
• Gestion des relations :
• Coopérer;
• Créer et améliorer l’esprit d’équipe en partageant ses avis et ses idées, aussi bien dans un environnement présentiel qu’au niveau d’une collaboration virtuelle et à distance, et en contribuant à la résolution de conflits entre collaborateurs.
• Gestion de son fonctionnement personnel :
• Gérer le stress;
• Garder son calme face à la pression, rester constructif face à la critique et agir de façon constante malgré les difficultés.
• Faire preuve d’ouverture :
• Être ouvert au changement et à l’innovation, s’ouvrir à la diversité et s’intéresser à d’autres disciplines que les siennes.
• S’auto-développer :
• Bien se connaître, se remettre en question de façon régulière, apprendre de ses erreurs et apprendre continuellement.
• S’impliquer :
• S’engager pour générer des résultats, assumer la responsabilité et la qualité des actions entreprises, s’engager pour le bien commun.

Atouts

• Disposer des connaissances techniques liées à la gestion de données;
• Être disponible pour travailler à des horaires irréguliers dans le cadre de l’activation de la salle de débordement;
• Connaître le fonctionnement interne du CGDIS;
• Disposer d’une expérience en tant que pompier professionnel ou volontaire constitue un avantage.

Conditions d’admission

Le poste peut être brigué sous le statut de l'employé de l'État.

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission pour devenir employé de l'État.

Diplômes

Vous êtes détenteur soit d’un diplôme de fin d’études secondaires (classiques ou générales), soit d’un diplôme de technicien, soit d’un brevet de maîtrise, soit d’un certificat sanctionnant des études reconnues équivalentes.

Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 4 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.

Langues

Vous répondez aux exigences de connaissances des 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité B1.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.

Important: Seules les candidatures introduites via la plateforme officielle Govjobs.lu seront prises en considération. Toute candidature transmise par un autre canal (e-mail, courrier, etc.) ne pourra pas être retenue.