Agent Customer Care (m/f/n)
Publiée le 14/01/2026
Creos
Temps de travail
Type de contrat
Expérience professionnelle
Niveau d'étude
Agent Customer Care (m/f/n)
Département : Customer Service | Lieu : Merl - Luxembourg | Contrat : CDD – 18 mois
Demande N°19963
Vos tâches
- Vous réceptionnez les appels téléphoniques et répondez aux demandes clients et fournisseurs
- Vous accueillez les clients
- Vous traitez tous les types de demandes de branchements ainsi que les demandes de données de consommations, les demandes d’informations et les réclamations et en assurez le suivi
- Vous mettez à jour les données clients et techniques dans nos bases de données
- Vous traitez les compteurs actifs sans contrat de la part d’un fournisseur
- Vous gérez et traitez les demandes écrites des clients et en assurez le suivi
- Vous faites le lien entre les clients et les autres services de l’entreprise
Votre profil
- Détenteur d’un diplôme BAC ou équivalent
- Bonne capacité d’écoute, facilité d’élocution, sens développé de la qualité et du service au client ainsi qu’un esprit commercial vous caractérisent
- Doté d’un esprit d’équipe prononcé, vous êtes rigoureux et précis dans l’exécution de vos tâches
- Maîtrise orale et écrite des langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise
Notre offre
- L’opportunité de travailler dans un métier d’avenir pour un Groupe engagé dans la transition énergétique
- Une grande stabilité d'emploi et la possibilité d'évoluer au sein du Groupe
- Une culture d’entreprise positive avec des valeurs fortes
- Un salaire compétitif avec une évolution salariale annuelle et une gratification
- De nombreux autres avantages tels que 34 jours de congé, un parking privé, un restaurant d’entreprise, des chèques-repas, etc.
Pour les candidatures externes, une copie récente de l’extrait du casier judiciaire vous sera demandée en cas d’invitation à un entretien d’embauche.
