Administrateur / Gestionnaire TIC (m/f/d) (réf. G26000032)

Qui recrute ?

Missions

• Le titulaire du poste exerce le rôle de « Windows Gouv Admin ». À ce titre, prend en charge la gestion quotidienne de l’environnement informatique local et distant, dans le respect des règles de sécurité et de gouvernance applicables.

• Assurer le support informatique de premier niveau aux utilisateurs : diagnostic, résolution, accompagnement et escalade des incidents;
• Installer, configurer, déployer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels;
• Gérer les incidents et demandes au moyen de l’outil de support et assurer le suivi jusqu’à leur clôture;
• Administrer le parc informatique et suivre le cycle de vie des équipements, licences et configurations;
• Administrer les droits sur les postes de travail de l’établissement public et appliquer le principe du moindre privilège;
• Gérer les groupes de permissions et les stratégies de groupe (GPO) de l’unité organisationnelle, notamment les accès aux espaces de travail et aux boîtes mail partagées;
• Gérer l’inventaire, le déploiement, la maintenance et la prise en charge à distance des postes de travail;
• Assurer le lien opérationnel avec les équipes techniques du CTIE et coordonner les interventions nécessitant leur concours;
• Ouvrir, documenter et suivre les tickets askSAM pour le compte de l’établissement public;
• Administrer des serveurs virtuels sous Windows Server ou Red Hat Enterprise Linux;
• Gérer la plateforme GitLab et contribuer à la conception, à la maintenance et à la sécurisation des pipelines CI/CD;
• Déployer, tester, exploiter et surveiller des applications sur OpenShift;
• Contribuer à la documentation technique, aux procédures d’exploitation, à la gestion des changements et à l’amélioration continue des services IT;
• Administrer et supporter l’instance Mistral de l’établissement public.

• Conditions du poste:
  • Travail dans un environnement informatique structuré et soumis à des exigences élevées de sécurité;
  • Collaboration régulière avec les équipes internes et les services du CTIE;
  • Gestion d’incidents et interventions sur site et à distance;
  • Respect strict des normes de sécurité IT, de confidentialité et de protection des données;
  • Participation ponctuelle à des interventions planifiées en dehors des heures habituelles, lorsque les besoins opérationnels le justifient.

Profil

Compétences techniques

• Bonnes connaissances des environnements Windows, des postes de travail, d’Active Directory, des groupes de sécurité et des GPO;
• Connaissance des outils de gestion de parc, de télédistribution et d’assistance à distance, notamment SCCM;
• Capacité à administrer des serveurs virtuels Windows ou Red Hat Linux;
• Connaissance de GitLab, des principes CI/CD et de la mise en place de pipelines;
• Connaissance pratique des conteneurs et d’OpenShift : déploiement, configuration, tests, supervision et analyse des incidents;
• Capacité à rédiger une documentation technique claire et exploitable.

Compétences comportementales

• Sens du service et orientation utilisateur;
• Rigueur, autonomie et respect des procédures;
• Capacité d’analyse, de priorisation et de résolution de problèmes;
• Communication claire avec des interlocuteurs techniques et non techniques;
• Esprit d’équipe, discrétion et respect de la confidentialité.

Atouts

• Expérience en helpdesk, support de proximité ou administration de postes de travail;
• Connaissance d’un environnement informatique public structuré, du CTIE ou d’une organisation comparable;
• Expérience en déploiement et gestion du cycle de vie des postes de travail;
• Expérience pratique de GitLab CI/CD, OpenShift ou Kubernetes;
• Notions ou expérience en sécurité informatique et en gestion des accès privilégiés.

Conditions d’admission

Ce poste peut être pourvu sous le statut de fonctionnaire de l'État ou d'employé de l'État. Vous n'avez pas à choisir votre statut au moment de postuler : celui-ci est déterminé au terme du processus de recrutement, en fonction des conditions à remplir pour chaque statut. Le poste est également ouvert au changement d'administration des fonctionnaires.

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission :

• Découvrir les différents statuts
• En savoir plus sur le changement d'administration

Niveau d’études

Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’État du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un bachelor dans le domaine de la spécialisation ou de son équivalent.

Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 6 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.

Expérience

Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine.

Langues

Vous devez remplir les conditions générales de connaissance des trois langues administratives. Ces conditions ne s'appliquent pas dans le cadre d'un changement d'administration.

Nationalité

Vous avez la nationalité luxembourgeoise.

Aménagements raisonnables

Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour passer l'épreuve d'aptitude générale (EAG), contactez-nous à amenagements.eag@cgpo.etat.lu.

• En savoir plus sur les aménagements raisonnables