Agent d’accueil (m/f/d) (réf. G26000191)

Qui recrute ?

Missions

• La personne retenue sera affectée à la division affaires générales de l’Administration des contributions directes (ACD) et sera notamment chargée des tâches suivantes (liste non limitative) :
  • Assurer l'accueil physique et téléphonique des interlocuteurs internes et externes ;
  • Assurer l’inscription et orienter les visiteurs vers le service compétent ;
  • Assurer la gestion et la distribution des badges visiteurs ;
  • Communiquer aux contribuables des renseignements simples sur l'ACD, notamment les adresses et bureaux compétents, les horaires d'ouvertures, les délais de dépôt des déclarations d'impôt, etc. ;
  • Travaux généraux de réceptionniste et de secrétariat (réception/envoi/distribution de courriers, classement, traitement des courriels, réceptionner les livraisons, etc.) ;
  • Assurer le contrôle des personnes accédant au bâtiment ;
  • Gestion des e-mails et du calendrier des évènements et des réunions ;
  • Gestion des salles de réunions ;
  • Assister à des exercices de sécurité au sein de l’administration ;
  • Prendre acte des problèmes techniques et logistiques ;
  • Remplacer en cas de besoin sur nos sites sis à Luxembourg.

Profil

Compétences techniques

• Avoir de bonnes capacités analytiques et de raisonnement numérique ;
• Bonne maîtrise des logiciels de bureautique courants (Word et Excel) ;
• Facilité de communication orale en langue luxembourgeoise, française et allemande ;
• Anglais est un atout.

Compétences comportementales

• Excellentes aptitudes relationnelles ;
• Savoir s’exprimer avec facilité ;
• Respecter et mettre en œuvre les consignes reçues ;
• Bonnes capacités organisationnelles ;
• Esprit analytique, méthodique, d’initiative et d’équipe ;
• Sens de la responsabilité ;
• Bonne présentation et discrétion ;
• Résistance au stress ;
• Flexibilité, polyvalence et sens des priorités.

Atouts

• La maîtrise de l’anglais constitue un atout ;
• Expérience avec l’outil Outlook ;
• Expérience dans le domaine de l’accueil.

Conditions d’admission

Ce poste peut être pourvu sous le statut de fonctionnaire de l'État ou d'employé de l'État. Vous n'avez pas à choisir votre statut au moment de postuler : celui-ci est déterminé au terme du processus de recrutement, en fonction des conditions à remplir pour chaque statut. Le poste est également ouvert au changement d'administration des fonctionnaires.

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission :

• Découvrir les différents statuts
• En savoir plus sur le changement d'administration

Niveau d’études

Vous avez :

• Soit accompli avec succès 5 années d’études dans l’enseignement secondaire (classique ou général) ou dans le régime de formation du technicien, ou vous présentez un certificat reconnu comme équivalent ;
• Soit obtenu un diplôme DAP.

Langues

Vous devez remplir les conditions générales de connaissance des trois langues administratives. Ces conditions ne s'appliquent pas dans le cadre d'un changement d'administration.

Nationalité

Vous avez la nationalité luxembourgeoise.

Aménagements raisonnables

Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour passer l'épreuve d'aptitude générale (EAG), contactez-nous à amenagements.eag@cgpo.etat.lu.

• En savoir plus sur les aménagements raisonnables