Chargé de gestion de la qualité (m/f) (réf. E00042070) (réf. F00042071) (réf. M00042072)

Qui recrute ?

Missions

• Assurer un rôle de référent qualité pour les processus internes et la documentation;
• Définir, structurer et faire évoluer les procédures, instructions, lignes directrices et documents qualité;
• Garantir la cohérence globale du cadre documentaire, la traçabilité, le versioning et la digitalisation;
• Piloter ou coordonner des revues de processus et démarches d’amélioration continue;
• Analyser les dysfonctionnements et formuler des recommandations structurantes;
• Accompagner et conseiller les services dans l’appropriation et l’application des exigences qualité;
• Outils IT, digitalisation et gouvernance documentaire;
• Analyser de manière approfondie les besoins fonctionnels liés à la gestion documentaire et aux flux de processus;
• Élaborer et défendre des propositions structurées d’outils IT (DMS, workflows, outils qualité);
• Contribuer à la définition de la stratégie d’outillage du domaine qualité;
• Participer activement aux choix, à l’implémentation et à l’évolution des solutions informatiques;
• Assurer la coordination entre les divisions/sections ONA, la section Qualité et les services IT;
• Définir des standards, règles d’utilisation et bonnes pratiques;
• Évaluer l’efficacité des outils et proposer des améliorations continues;
• Rôle de coordination et de transmission;
• Contribuer au développement de la culture qualité au sein de l’administration;
• Produire des supports méthodologiques, guides et référentiels;
• Assurer, le cas échéant, un rôle de mentorat ou de soutien pour des profils plus juniors;
• Participer aux réflexions stratégiques liées à l’évolution du système qualité interne.

Profil

Compétences techniques

• Bonne connaissance des bases de données relationnelles;
• Maîtrise du langage SQL;
• Connaissances opérationnelles en Python pour l’analyse de données;
• Expérience ou connaissance de l’outil Qlik Sense (modélisation, tableaux de bord, expressions);
• Très bonne maîtrise de Microsoft Excel (formules, tableaux croisés dynamiques, Power Query);
• Compréhension des principes de la Business Intelligence et de la visualisation de données.

• Compétences analytiques:
  • Capacité à réaliser des analyses descriptives;
  • Aptitude au calcul et à l’interprétation d’indicateurs et de statistiques;
  • Rigueur méthodologique et attention portée à la qualité des données.

Compétences comportementales

• Intégrité professionnelle et discrétion;
• Sens de l’organisation et respect des procédures;
• Capacité à travailler de manière autonome.

Atouts

• Formation supérieure (licence ou master) en informatique, statistiques, data science, ou domaine équivalent;
• Profil junior accepté (une première expérience ou un stage est un atout);
• Capacité à travailler de manière autonome et structurée;
• Bon sens de l’organisation et respect des délais;
• Capacité à communiquer clairement des résultats analytiques.

Conditions d’admission

Le poste peut être brigué sous le statut du fonctionnaire de l’État ou de l’employé de l’État. Il est ouvert au changement d'administration des fonctionnaires.

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission :

• Pour devenir fonctionnaire de l'État
• Pour changer d'administration en tant que fonctionnaire
• Pour devenir employé de l'État.

Diplômes

Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’État du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un master ou de son équivalent.

Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 7 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.

Expérience

Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine.

Langues

Applicable à l'employé et au fonctionnaire (hors changement d'administration) : Vous répondez aux exigences de connaissances des 3 langues administratives pour le groupe A1.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.