Consultant(e) en organisation et digitalisation des processus (m/f/d) (réf. G26000018)

Qui recrute ?

Missions

Le Centre de Compétences Organisation et Gouvernance (CCOG) de la DTIC accompagne les ministères et administrations luxembourgeoises dans la modernisation de leurs processus, leur digitalisation et l’optimisation de leur gouvernance.

Intégré(e) à une équipe dynamique, vous contribuerez à des projets structurants pour le secteur public, en combinant expertise organisationnelle et compétences techniques pour concevoir des solutions innovantes et efficaces.

En tant que Consultant(e) en organisation et digitalisation des processus, vous serez amené(e) à :

• Accompagner et conseiller les ministères et administrations dans l’amélioration de leur qualité organisationnelle, en alignant leurs processus sur les bonnes pratiques et les référentiels méthodologiques.
• Élaborer des scénarios de digitalisation pour optimiser les procédures administratives.
• Accompagner les clients dans le développement de formulaires no code/low code (via des Promet’Apps) pour automatiser et simplifier les processus métiers.
• Concevoir et développer des formulaires no code/low code (via des Promet’Apps).
• Réaliser les travaux de modélisation de l’organisation suivant les référentiels méthodologiques et les principes de l’architecture des organisations.
• Identifier et mettre en place des indicateurs de performance pour mesurer l’impact des transformations organisationnelles et technologiques.
• Piloter la mise en œuvre des changements, en accompagnant les équipes dans l’appropriation des nouvelles solutions.
• Participer à l’évolution du framework Prometa, développé par le CGPO, et assurer un support technique et fonctionnel aux utilisateurs.
• Animer des ateliers et des formations pour sensibiliser les acteurs publics à l’utilisation du framework Prometa.

Profil

Compétences techniques

• Aisance avec les technologies de l'information et capacité à les mobiliser pour analyser, optimiser et digitaliser les processus métier;
• Expérience en modélisation et optimisation de processus;
• Maîtrise avancée de tableurs pour mener des analyses;
• Compétences en développement no code/low code :
  • Création de formulaires digitalisés;
  • Automatisation de workflows métiers.
• Maîtrise des principes des frameworks d’architecture d’entreprise (TOGAF, Zachman, etc. );
• Connaissance des démarches qualité (Six Sigma, Lean, Kaizen) et de leurs outils associés.

Compétences comportementales

• Conceptualiser : Vous pensez de façon abstraite à l’aide de concepts, vous modélisez et simulez le futur pour concevoir des solutions réalistes;
• Mettre en œuvre des solutions : Vous prenez l’initiative de résoudre les problèmes, vous mettez en oeuvre les solutions et vous agissez pour améliorer les processus et les méthodes de travail en tenant compte des évolutions technologiques;
• Soutenir : Vous agissez comme référence, vous accompagnez les collègues, vous les guidez et les soutenez en stimulant la coopération autour de l’objectif commun;
• Conseiller : Vous fournissez des conseils et développez une relation de confiance basée sur votre crédibilité, vous faites des recommandations dans l’intérêt de l’organisation et du client-usager;
• Faire preuve d'ouverture : Vous êtes ouvert au changement et à l’innovation, vous vous ouvrez à la diversité et vous vous intéressez à d’autres disciplines que les vôtres;
• Gérer le stress : Vous gardez votre calme face à la pression, vous restez constructif face à la critique et vous agissez de façon constante malgré les difficultés;
• S'autodévelopper : Vous vous remettez en question de façon régulière, vous apprenez de vos erreurs et vous apprenez continuellement;
• S'impliquer : Vous vous engagez pour générer des résultats, vous assumez la responsabilité et la qualité des actions entreprises, vous vous engagez pour le bien commun.

Atouts

• Expérience dans l’utilisation du framework Prometa pour digitaliser des processus;
• Expérience de la formation aux méthodes de gestion de projet,

Nous recherchons des candidats passionnés, motivés et capables de travailler dans un environnement dynamique.

Conditions d’admission

Ce poste peut être pourvu sous le statut de fonctionnaire de l'État ou d'employé de l'État. Vous n'avez pas à choisir votre statut au moment de postuler : celui-ci est déterminé au terme du processus de recrutement, en fonction des conditions à remplir pour chaque statut. Le poste est également ouvert au changement d'administration des fonctionnaires.

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission :

• Découvrir les différents statuts
• En savoir plus sur le changement d'administration

Niveau d’études

Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’État du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un master ou de son équivalent.

Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 7 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.

Langues

Vous devez remplir les conditions générales de connaissance des trois langues administratives. Ces conditions ne s'appliquent pas dans le cadre d'un changement d'administration. Une dispense de deux des trois langues administratives peut être accordée sous certaines conditions.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.

Aménagements raisonnables

Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour passer l'épreuve d'aptitude générale (EAG), contactez-nous à amenagements.eag@cgpo.etat.lu.

• En savoir plus sur les aménagements raisonnables