Gestionnaire administratif des demandes de rendez-vous (m/f) (réf. E00041510)
Publiée le 26/03/2026
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Qui recrute ?
Service de l'intégration et de l'accueil scolaires
Missions
- Réceptionner et traiter les demandes de rendez-vous auprès des conseillers d’orientation et pour les médiateurs interculturels via les applications dédiées;
- Analyser les informations reçues et identifier les éléments nécessaires au traitement efficace des demandes;
- Organiser et planifier les rendez-vous en contactant les demandeurs par téléphone ou par e-mail;
- Enregistrer et gérer les rendez-vous dans les agendas Outlook des collaborateurs;
- Assurer le suivi en cas de modification ou d’annulation, en reprogrammant les rendez-vous avec les demandeurs et les collaborateurs.
Profil
Compétences techniques
- Bonne maîtrise des logiciels bureautiques Microsoft Office 365;
- Avoir de bonnes compétences informatiques et être à l’aise avec l’utilisation de différentes applications de prise de rendez-vous sur ordinateur;
- Bonne aptitude à évaluer les informations et à les traiter;
- Bonne capacité d'analyse et esprit de synthèse;
- Bonne expression orale et une aisance rédactionnelle, en particulier en langue luxembourgeoise, française et allemande et avoir de bonnes connaissances en anglais.
Compétences comportementales
- Sens de l’initiative, capacité à organiser et à gérer les priorités;
- Aptitudes relationnelles, communication interne et externe aisée et respectueuse avec divers interlocuteurs;
- Fiabilité, respect de la confidentialité et intégrité professionnelle;
- Flexibilité et disponibilité;
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe;
- Gérer le stress et garder son calme face à la pression, rester constructif face à la critique et agir de façon constante malgré les difficultés.
Atouts
- Toute langue supplémentaire, en plus du luxembourgeois, du français, de l’allemand et de l’anglais, constitue un atout;
- Expérience professionnelle dans une fonction similaire.
Conditions d’admission
Le poste peut être brigué sous le statut de l'employé de l'État.
Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission pour devenir employé de l'État.
Diplômes
Vous êtes détenteur soit d’un diplôme de fin d’études secondaires (classiques ou générales) en diplôme de fin d'études secondaires, soit d’un diplôme de technicien, soit d’un brevet de maîtrise, soit d’un certificat sanctionnant des études reconnues équivalentes.
Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 4 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.
Langues
Vous répondez aux exigences de connaissances des 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité B1.
Nationalité
Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.
