Second line support H/F
Publiée le 12/01/2026
Hays Luxembourg
Temps de travail
Type de contrat
Langues parlées
Expérience professionnelle
Niveau d'étude
Nous recherchons un professionnel motivé et rigoureux pour rejoindre l'équipe de notre client en charge du support technique et de la supervision des infrastructures informatiques. Le candidat idéal possède une solide expérience en environnement Windows et Active Directory, ainsi qu'une capacité à collaborer efficacement avec des équipes techniques multidisciplinaires.
Responsabilités principales :
- Effectuer des contrôles quotidiens sur les systèmes et infrastructures (antivirus, supervision, sauvegardes, applications critiques, etc.).
- Surveiller et analyser les alertes issues des outils de monitoring (SCOM, consoles techniques).
- Contribuer à la résolution des incidents liés à la sauvegarde, aux chaînes applicatives et aux systèmes supervisés.
- Assurer la qualité et la fiabilité des opérations en respectant les procédures établies.
- Collaborer avec les équipes techniques internes pour garantir la continuité et la sécurité des services IT.
Profil recherché :
- Connaissances techniques en environnement Active Directory et support de niveau 2.
- Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec différents interlocuteurs.
- Sens de l'organisation, rigueur et proactivité.
- Une expérience dans la gestion des alertes systèmes et des outils de supervision est un atout.
Compétences souhaitées :
- Maîtrise des outils de monitoring (SCOM ou équivalent).
- Connaissance des solutions antivirus et des systèmes de sauvegarde.
- Aptitude à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques.
