Assistant Chef de Réception H/F
Publiée le 23/02/2026
IBIS LUXEMBOURG AIRPORT
Assistant(e) Chef(fe) de Réception
✨ Et si votre prochaine évolution était ici ?
Vous aimez le terrain, le contact client, le management d’équipe et les journées qui ne se ressemblent jamais ?
Vous souhaitez passer un cap après une expérience réussie en réception et évoluer vers un poste à responsabilités, au cœur d’un hôtel dynamique et international ?
👉 Rejoignez notre équipe en tant qu’Assistant(e) Chef(fe) de Réception et devenez un acteur clé de l’expérience client et de la performance de l’hôtel.
🏨 Votre mission
Bras droit du Chef de Réception, vous êtes un leader opérationnel capable de conjuguer :
✅ Excellence du service client
✅ Management d’équipe
✅ Performance commerciale
✅ Organisation opérationnelle
Vous garantissez chaque jour un accueil fluide, professionnel et chaleureux tout en accompagnant votre équipe vers la réussite.
🔑 Vos responsabilités principales
👥 Management & Leadership
- Encadrer, accompagner et motiver l’équipe réception
- Organiser l’activité quotidienne et assurer la qualité de service
- Participer au recrutement, à l’intégration et à la formation des collaborateurs
- Remplacer le Chef de Réception en son absence
⭐ Expérience Client
- Garantir un accueil personnalisé et une satisfaction client optimale
- Gérer les situations sensibles et réclamations avec professionnalisme
- Anticiper les besoins clients et fidéliser la clientèle internationale
📈 Performance & Revenue
- Participer à l’optimisation du taux d’occupation et du prix moyen
- Développer l’upselling et les ventes additionnelles
- Suivre les indicateurs de performance du service
- Veiller à la bonne gestion des encaissements et facturations
🤝 Coordination Hôtel
- Assurer une communication fluide avec les étages, le restaurant et la direction
- Garantir l’application des procédures groupe et standards qualité
- Contribuer activement à l’amélioration continue du service réception
👤 Votre profil
✔ Expérience confirmée en réception hôtelière
✔ Première expérience de supervision ou forte envie d’évoluer
✔ Leadership naturel et esprit d’équipe
✔ Sens du service et orientation client forte
✔ Organisation, rigueur et autonomie
✔ Anglais obligatoire — toute autre langue est un atout
✔ Maîtrise OPERA CLOUD
🌟 Pourquoi nous rejoindre ?
✅ Hôtel dynamique à forte activité internationale
✅ Véritable poste évolutif vers Chef de Réception
✅ Environnement Accor & Groupe structuré
✅ Management bienveillant et orienté développement
✅ Équipe jeune, engagée et solidaire
✅ Formation continue & opportunités de carrière
