Temps de travail
Type de contrat
Expérience professionnelle
Niveau d'étude
Vos missions :
Rattaché(e) à la direction, vous êtes le/la garant(e) de la qualité de l’accueil et de la satisfaction client. À ce titre, vos missions principales sont :
- Organiser et superviser l’activité de la réception
- Gérer la prise de rendez-vous et le planning atelier
- Coordonner les échanges entre les clients, l’atelier et les équipes commerciales
- Veiller au respect des procédures et des standards de la marque
- Traiter les réclamations clients et contribuer à la fidélisation
- Encadrer et animer l’équipe de réception
- Suivre les indicateurs de satisfaction client
- Pilotage de la vente de produits et services
Profil recherché :
- Expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile
- Excellent sens du service client et de la communication
- Organisation, rigueur et autonomie
- Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion
- Leadership et esprit d’équipe
- Présentation soignée et sens du relationnel
- Langue : Français, Anglais. Le Luxembourgeois est un atout.
