Gestionnaire du volet social des abonnés au service téléalarme (m/f)
Publiée le 01/12/2025
Ville de Luxembourg
Gestionnaire du volet social des abonnés au service téléalarme (m/f)
L’administration communale se propose de recruter pour les besoins du Service Seniors, un gestionnaire du volet social des abonnés au service téléalarme (m/f), dans le régime du salarié, sous contrat à durée indéterminée et rémunéré par analogie au « groupe d’indemnité A2, sous-groupe éducatif et psycho-social » de l’employé communal.
a) Conditions d’admissibilité :
- être ressortissant d’un Etat membre de l’Union européenne tel que déterminé par l’article 2 de la loi modifiée du 24 décembre 1985 fixant le statut général des fonctionnaires communaux ;
- faire preuve d’une connaissance adéquate des trois langues administratives (français, allemand et luxembourgeois) telles que définies par la loi modifiée du 24 février 1984 sur le régime des langues ;
- être détenteur d’un diplôme ou d’un certificat autorisant le/la titulaire à porter le titre d’assistant social, d’assistant d’hygiène sociale ou d’infirmier gradué ainsi que d’une autorisation à exercer cette profession au Luxembourg.
Les diplômes d’études supérieures doivent être inscrits au registre des titres de formation prévu par la loi modifiée du 28 octobre 2016 relative à la reconnaissance des qualifications professionnelles.
b) Missions et tâches :
- Accueil, information et orientation des seniors et de leur famille vers les services œuvrant dans le domaine du 3e âge ;
- Gestion des demandes, évaluation de la situation et analyse des besoins dans le cadre des demandes de raccordement au service de téléalarme ;
- Mise à jour des données et évaluation des besoins des abonnés téléalarme à leur domicile ;
- Divers travaux administratifs (encodage données abonnés, démarches effectuées dans le journal social, introduction de demandes, préparation de contrats, traitements de mails et recherches associées pour réponse…) ;
- Participation à l’évaluation des nouveaux appareils téléalarme ;
- Participation aux réunions internes et/ou externes, groupes de travail
- Collaboration avec les différents services internes et externes ;
- Présentation du service auprès des prestataires intervenant dans le domaine du 3ème âge et assurer une permanence lors d’évènements ;
- Collaboration avec la firme chargée de la maintenance du central téléalarme et des appareils chez les clients ;
c) Profil :
Pour pouvoir assurer sa mission, le candidat doit :
- avoir une affinité à travailler avec des personnes âgées ;
- avoir de bonnes capacités rédactionnelles et de bonnes connaissances du secteur social luxembourgeois ;
- maîtriser le traitement administratif des données et disposer d’un sens marqué pour le détail ;
- être doté des compétences sociales suivantes :
- bon esprit d’organisation, d’observation, d’analyse et de synthèse ;
- avoir des affinités pour le travail social avec des personnes âgées ;
- faculté d’écoute, d’empathie et de respect ;
- aisé(e) au niveau des relations interpersonnelles ;
- faculté de travail en équipe ; - bonnes facultés de communication ;
- esprit d’initiative, rigueur et faculté de travail autonome ;
- sens des responsabilités ;
- disponibilité et flexibilité ;
- être dynamique, motivé(e) et résistant(e) au stress.
La connaissance de l’anglais ou de toute langue supplémentaire est considérée comme un atout.
Cette énumération des tâches n’est pas exhaustive et elle pourra être sujette à modification suivant les besoins du service. De plus amples renseignements concernant les tâches peuvent être demandés auprès de Mme Moreira Elisabete, chef de service du Service Seniors.
