IT Support Mitarbeiter (m/w/d) in Saarbrücken
Publiée le 10/11/2025
ODDO BHF SE
- Francfort-sur-le-Main
- Informatique Consulting
Temps de travail
Expérience professionnelle
Télétravail
Aufgaben
Für alle in der ODDO BHF Gruppe auftretenden IT-Probleme bei unseren Anwendern bist Du in unserem neuen IT Service Desk stets die erste Anlaufstelle. Mit Deinem umfassenden IT-Wissen und dem natürlichen Drang, dieses stetig zu erweitern bist Du jederzeit eine zuverlässige Hilfe für unsere Anwender. Ob es um die Beseitigung von Störungen in Office-Software, dem Betriebssystem Windows 10 oder in den Fachapplikationen der verschiedenen Bankbereiche geht – Du kennst Dich aus.
- 1st Level Support im IT Service Desk für alle Mitarbeiter der ODDO BHF Gruppe
- Unterstützung der Anwender bei Störungen und Anfragen zu
- - Microsoft Windows Client (Windows 10)
- - Microsoft Office Produktpalette
- - PC-Client / Hardware- und Softwareumfeld
- - User Access Management Themen / Userberechtigungen
- Problemlösungen beim Anwender mittels Remote-Zugriff
- Eigenständiges Erkennen und Dokumentieren von Fehlerursachen
- Eröffnung und Steuerung von Tickets für den 2nd/3rd Level Support bzw. andere IT- und Supporteinheiten
- Koordination sowie kontinuierliche Verbesserung des Ticketing und Support Workflows für die Anwender der Bank
- Nutzung, Pflege und Weiterentwicklung des Ticketingsystems sowie der Wissensdatenbank
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung bzw. Erfahrung im IT-Umfeld oder abgeschlossenes Studium im IT Bereich
- Idealerweise erste Erfahrungen im IT-Servicedesk/User Helpdesk
- Technisches Verständnis für IT-Zusammenhänge im Unternehmensumfeld
- Gute Französisch, Deutsch- und Englischkenntnisse
- Freundlicher und serviceorientierter Teamplayer
