Mitarbeiter IT-Servicemanagement (m/w/d)

DZ PRIVATBANK S.A.

Ihr zukünftiges Aufgabenportfolio:

• Wahrnehmung der Aufgaben des Planungskoordinators für die Abteilung Produktion IT (u. a. Budgetplanung/-überwachung, Durchführung von Beschaffungen, Sicherstellen der Abarbeitung von Revisionsmaßnahmen, Unterstützung in der Aktualisierung von Dokumentationen, wie z. B. OHB, Intranet Redaktion)
• Ansprechpartner für interne und externe Kunden hinsichtlich IT-Servicedienstleistungen
• Erstellung von Statistiken, Statusberichten und Reportings (Servicedienstleistungen der Produktion IT für alle Standorte)
• Ausbau und Optimierung der Configuration Management Database (CMDB)
• Prozessmanagement: Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen innerhalb Produktion IT
• Sourcing-Management: Ansprechpartner innerhalb Produktion IT für Out- und Insourcing-Dienstleistungen: Unterstützung in der Durchführung von Sourcing Vorhaben, Einhaltung regulatorischer Anforderungen, Pflege der ordnungsgemäßen Dokumentenverwaltung
• Lizenzmanagement: Ansprechpartner in IT-Lizenzfragen, Koordination und Durchführung von externen Audits, Überwachung und Optimierung des Lizenzbestands, Unterstützung der jeweiligen Produktverantwortlichen, Organisation bzw. Unterstützung bei der Vereinbarung neuer Vertragswerke mit Lizenzpartnern
• Erfassung, Aufbereitung und Reporting der IT-Wochenendaktivitäten

Sie als Mensch und Profi:

• Eine abgeschlossene IT-spezifische Ausbildung oder eine durch Fortbildung/Berufserfahrung erworbener gleichwertiger fachlicher Qualifikation
• Methodische Fähigkeiten im Bereich Geschäftsprozessanalyse und -Optimierung
• Erfahrungen im Bereich Service Management sowie Frameworks wie COBIT sind wünschenswert
• Erfahrungen im Bereich CMDB sowie im Change- / Release-Management sind von Vorteil
• Hohe Eigenmotivation, Flexibilität und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie eine große Bereitschaft zur Teamarbeit und soziale Kompetenz zeichnen Sie aus
• Analytische Fähigkeiten und organisatorisches Geschick
• Gutes IT-Verständnis und sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Produkten
• Verhandlungssicheres Deutsch und gutes Englisch