Chargé(e) de relation clientèle bilingue // Tweetalige medewerker(ster) klantenservice (FR/NL)

Chargé(e) de relation clientèle bilingue // Tweetalige medewerker(ster) klantenservice (FR/NL)

Description de la fonction :

• Agir comme point de contact bilingue pour toutes les demandes liées à l'activité commerciale quotidienne et à l'activité opérationnelle,
• Répondre aux demandes des clients professionnels et les conseiller sur les produits recherchés (qualité, disponibilité, origine, etc…),
• Contacter notre réseau de fournisseurs afin de pouvoir établir des offres ciblées et pertinentes,
• Analyser la situation des marchés et anticiper les besoins,
• Effectuer le suivi des offres concrétisées grâce à notre propre outil de gestion informatique,
• Travailler en étroite collaboration avec les services de livraison de nos fournisseurs, ou les sociétés de transport,
• Participer au développement commercial de l’entreprise (participation aux bourses de commerce, foires agricoles,…).

Profil recherché :

• Etre de bonne formation (de préférence, à orientation commerciale), ou jouir d’une expérience professionnelle dans un poste similaire (chargé de relation client / commercial / sales / account manager),
• L’usage courant du français et du néerlandais est incontournable, la connaissance de l'allemand est un atout,
• Bonne maîtrise des outils informatiques et de messagerie,
• Être orienté vers le service aux clients et leur satisfaction,
• Posséder un esprit d’écoute, une aisance de contact et une aptitude à la négociation,
• Avoir le sens du travail en équipe.

Nous vous proposons:

• Un contrat à durée indéterminée à temps plein (40h/ semaine),
• Activité réalisée au sein de notre siège à L-9638 Pommerloch,
• Horaire de travail du lundi au vendredi : de 9 à 18 heures,
• Un environnement de travail agréable avec de nombreuses facilités,
• Une rémunération basée sur les compétences.

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Functieomschrijving:

• Fungeren als tweetalig aanspreekpunt voor alle verzoeken met betrekking tot de dagelijkse commerciële en operationele activiteiten,
• Reageren op verzoeken van zakelijke klanten en hen adviseren over de gezochte producten (kwaliteit, beschikbaarheid, herkomst, enz.),
• Contact opnemen met ons leveranciersnetwerk om gerichte en relevante offertes op te stellen,
• De marktsituatie analyseren en anticiperen op behoeften,
• De afhandeling van gesloten offertes opvolgen via ons eigen IT-beheersysteem,
• Nauw samenwerken met de leveringsdiensten van onze leveranciers of transportbedrijven,
• Meewerken aan de commerciële ontwikkeling van het bedrijf (deelname aan handelsbeurzen, landbouwbeurzen, …).

Gewenst profiel:

• Een goede opleiding hebben genoten (bij voorkeur met een commerciële oriëntatie), of beschikken over beroepservaring in een vergelijkbare functie,
• Vloeiend Frans en Nederlands zijn een must, kennis van het Duits is een pluspunt,
• Goede beheersing van IT-tools en e-mailprogramma’s,
• Gericht zijn op klantenservice en klanttevredenheid,
• Goed kunnen luisteren, contactvaardig zijn en onderhandelingsvaardigheden bezitten,
• Zin hebben in teamwork.

Wij bieden u:

• Een fulltime arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (40 uur per week),
• Werkzaamheden op ons hoofdkantoor in L-9638 Pommerloch,
• Werktijden van maandag tot en met vrijdag: van 9.00 tot 18.00 uur,
• Een prettige werkomgeving met tal van voorzieningen,
• Een salaris op basis van uw vaardigheden.