Assistant service après-vente (m/f) / Serviceassistant (m/w) - Bereldange

Afin de renforcer son équipe du service après-vente, le Garage M. Losch Bereldange, recherche pour entrée immédiate ou à convenir un/une :

Assistant du service après-vente (m/f)

Vos tâches :

• Travailler d’une manière étroite avec les conseillers technique des autres départements
• Donner des conseils compétents et personnalisés à nos visiteurs et clients
• Comprendre la demande et déterminer le réel besoin du client dans le but de trouver une solution adéquate au problème et aux attentes du client
• Accueillir le client et organiser le premier contact entre le client et le conseiller technique
• Connaître et présenter le garage et ses divers services proposés d’une manière convaincante et irréprochable
• Être responsable de la mise à jour des données clients dans les différentes bases de données
• Coordonner la disponibilité des voitures de remplacement en cas de réparation du véhicule
• Faciliter la collaboration entre les vendeurs et les conseillers techniques en étant la première personne de contact pour le client

Votre profil :

• Vous avez achevé avec succès une formation dans le secteur automobile ou commerciale/administrative
• Vous disposez au moins d’une expérience professionnelle de 2 ans sur une position similaire, de préférence dans un garage
• Travailler de manière autonome, soigneuse et orientée aux besoins du client
• Vous êtes orienté client et avez des standards de qualité élevés
• Fort esprit d’équipe et sens de communication
• Bonne présentation, avoir le sens commercial et un contact client aisé
• Être disponible, énormément motivé et flexible
• Maîtriser parfaitement le luxembourgeois, l’allemand et le français
• L'anglais sera considéré comme un atout

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Um unser bestehendes After-Sales Team in der Garage M. Losch Bereldange zu verstärken, suchen wir eine/n: 

Serviceassistenten (m/w)

Ihre Aufgaben

• Enge Zusammenarbeit mit den Serviceberatern in allen den Service betreffenden Bereichen
• Kompetenter Ansprechpartner für unsere Besucher und Kunden
• Erfragen der Kundenwünsche mit dem Ziel, den konkreten Bedarf des Kunden bestimmen zu können und adäquate Unterstützung und Hilfe anzubieten
• Überzeugende Präsentation des Autohauses und aller Dienstleistungen im breiten Spektrum unseres Autohauses
• Begleitung der Kunden zum Serviceberater
• Koordination der Ersatzmobilität im Servicefall
• Sicherstellung des Kundenservice in der Serviceannahme
• Verantwortung im Rahmen des Adressmanagements für den Aufbau und die Pflege der Kundendaten
• Förderung der Zusammenarbeit zwischen Serviceberatern und Verkäufern und Verantwortlichkeit für die persönliche Weiterleitung der Kunden

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Kfz-Bereich, alternativ kaufmännische/administrative Ausbildung
• Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, wünschenswert in enem Autohaus
• Eigenständige, organisierte und zielorientierte Arbeitsweise
• Überdurchschnittliche Qualitäts- und Kundenorientierung
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Ausgeprägtes Maß an Kontaktfreude
• Hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit
• Sehr gute Kenntnisse der luxemburgischen, deutschen und französischen Sprache
• Englisch ist von Vorteil