IT Support / On Site Support / L2 Support (m/w/d) (1 Jahr befristet) in Frankfurt am Main
Publiée le 10/11/2025
ODDO BHF SE
- Francfort-sur-le-Main
- Informatique Infrastructure / Système / Réseau
Temps de travail
Type de contrat
Expérience professionnelle
Aufgaben
Für alle in der ODDO BHF Gruppe auftretenden IT-Probleme bei unseren Anwendern bist Du nachgelagert zu unserem neuen IT Service Desk stets die nächste Anlaufstelle, wenn es komplexer wird. Mit Deinem umfassenden IT-Wissen und dem natürlichen Drang, dieses stetig zu erweitern bist Du jederzeit eine zuverlässige Hilfe für unsere Anwender. Ob es um die Beseitigung von Störungen in Office-Software, dem Betriebssystem Windows 11 oder in den Fachapplikationen der verschiedenen Bankbereiche geht – Du kennst Dich aus.
Die folgenden Aufgaben erwarten dich:
- Gewährleistung des effizienten Betriebs und der Wartung verschiedener IT-Systeme.
- Bereitstellung effektiver Lösungen für Software- und Hardwareprobleme.
- Beantwortung von Benutzeranfragen und Bereitstellung einfacher Schritt-für-Schritt-Anleitungen.
- Dokumentation technischer Probleme und Lösungen im Wissensmanagementsystem und Aktualisierung der Inhalte mit neuen, relevanten Informationen.
- Unterstützung der Endbenutzer durch Schulungen und Weiterbildung.
- Verwaltung und Wartung von IT-Assets und Aktualisierung der entsprechenden Informationen im Asset-Management-System.
- Verwaltung von Zugängen und Mobilfunkverträgen.
- Zusammenarbeit mit verschiedenen IT-Abteilungen zur Lösung allgemeiner Probleme.
- Bestellung der benötigten Materialien in Zusammenarbeit mit anderen IT-Abteilungen.
- Unterstützung bei Veranstaltungen.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung bzw. Erfahrung im IT-Umfeld oder abgeschlossenes Studium im IT-Bereich
- (Erste) Berufserfahrung im IT-Support oder in anderen IT-Bereichen
- Kenntnisse im Bereich IT Client- und Anwendungsbetrieb, Windows Clients und MS Office
- Erfahrungen im Troubleshooting von IT-Problemen mit Fokus auf den Client- und Anwendungsbereich
- Technisches Verständnis für IT-Zusammenhänge im Unternehmensumfeld
- ITIL- sowie ITSM-Tool Kenntnisse
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Freundlicher- und serviceorientierter Teamplayer
- Hohe Service- und Kundenorientierung
