Agent d'accueil (m/f) (réf. M00040326)

Qui recrute ?

Missions

En tant qu’agent d’accueil, vous intégrez l’équipe du service COTA (Centre opérationnel de la Tour A) qui assure un support administratif pour les unités organisationnelles du Centre de gestion du personnel et de l’organisation de l’Etat.

Dans le cadre de vos activités principales :

• Vous participez à l’organisation quotidienne du service ;
• Vous assurez le courrier entrant et sortant ;
• Vous participez à l’accueil physique ;
• Vous participez à l’accueil téléphonique ;
• Vous participez à l’aménagement des salles de formation et de réunions ;
• Vous participez au bon déroulement des évènements et activités prévus dans le bâtiment.

Profil

Compétences techniques

• Vous savez travailler avec Word, Excel et Outlook ;
• Vous disposez de bonnes capacités d’expression orale et écrite en langues française, allemande et luxembourgeoise ;
• Vous êtes à l’aise dans le traitement des appels téléphoniques.

Compétences comportementales

• Analyser : Vous évaluez les informations, données et contenus de manière critique, le cas échéant dans un environnement digital, vous identifiez les liens logiques et restituez l’information dans une synthèse complète et cohérente ;
• S'organiser : Vous vous organisez en fixant les priorités, vous planifiez le travail et gérez les imprévus, vous travaillez de façon autonome en utilisant les moyens disponibles ;
• Partager son savoir-faire : Vous montrez, transmettez et partagez vos connaissances, expériences et vos méthodes de travail ;
• Servir le client-usager : Vous accompagnez le client-usager de manière personnalisée, vous entretenez des contacts réguliers et constructifs, vous appliquez les lignes de bonne conduite administrative ;
• Faire preuve d'ouverture : Vous êtes ouvert au changement et à l’innovation, vous vous ouvrez à la diversité et vous vous intéressez à d’autres disciplines que les vôtres ;
• Gérer le stress : Vous gardez votre calme face à la pression, vous restez constructif face à la critique et vous agissez de façon constante malgré les difficultés ;
• S'autodévelopper : Vous vous remettez en question de façon régulière, vous apprenez de vos erreurs et vous apprenez continuellement ;
• S'impliquer : Vous vous engagez pour générer des résultats, vous assumez la responsabilité et la qualité des actions entreprises, vous vous engagez pour le bien commun.

Conditions d’admission

Ce poste est réservé aux fonctionnaires de l'État, aux fonctionnaires communaux, et aux agents des établissements publics assimilés aux fonctionnaires de l'État.

Diplômes

Vous avez :

• Soit accompli avec succès 5 années d’études dans l’enseignement secondaire (classique ou général) ou dans le régime de formation du technicien, ou vous présentez un certificat reconnu comme équivalent ;
• Soit obtenu un diplôme DAP.

Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 3 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.