Agent Support informatique (m/f/d) (réf. G26000121)

Qui recrute ?

Missions

• Exécuter les demandes de support informatique ;
• Préparer, installer et configurer les images pour les nouveaux ordinateurs ;
• Assister à la gestion de la téléphonie fixe et mobile ;
• Participer au service Helpdesk ;
• Contribuer à la mise en œuvre de la sonorisation lors d’événements officiels ;
• Être enclin à suivre des formations dans le domaine lié au support informatique et téléphonique.

Profil

Compétences techniques

• Connaissances avancées de l’outil informatique MS Office ;
• Permis de conduire requis : Catégorie B.

Compétences comportementales

• Être orienté « service au client » et faire preuve de réactivité ;
• Donner l’exemple par la façon de se comporter et d’accomplir ses devoirs ;
• Avoir un contact aisé tant avec les autorités militaires, tant avec les associations et sociétés du milieu civil ;
• Faire preuve de fiabilité et de discrétion ;
• Le candidat s'intégrera dans une équipe existante travaillant en shift.

Atouts

• Une expérience pratique dans le domaine de support utilisateur constitue un avantage ;
• Connaissances informatiques MS Active Directory ;
• Connaissances de base du fonctionnement de réseaux informatiques ;
• Maîtrise d’un outil de gestion des incidents constitue un avantage également.

Conditions d’admission

Ce poste peut être pourvu sous le statut de fonctionnaire de l'État ou d'employé de l'État. Vous n'avez pas à choisir votre statut au moment de postuler : celui-ci est déterminé au terme du processus de recrutement, en fonction des conditions à remplir pour chaque statut. Le poste est également ouvert au changement d'administration des fonctionnaires.

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission :

• Découvrir les différents statuts
• En savoir plus sur le changement d'administration

Niveau d’études

Vous êtes détenteur soit d’un diplôme de fin d’études secondaires (classiques ou générales), soit d’un diplôme de technicien, soit d’un brevet de maîtrise, soit d’un certificat sanctionnant des études reconnues équivalentes.

Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 4 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.

Expérience

Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine.

Langues

Vous devez remplir les conditions générales de connaissance des trois langues administratives. Ces conditions ne s'appliquent pas dans le cadre d'un changement d'administration.

Nationalité

Vous avez la nationalité luxembourgeoise.

Le titulaire devra obtenir une habilitation de sécurité du niveau restreint (loi modifiée du 15 juin 2004 relative à la classification des pièces et aux habilitations de sécurité)

Aménagements raisonnables

Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour passer l'épreuve d'aptitude générale (EAG), contactez-nous à amenagements.eag@cgpo.etat.lu.

• En savoir plus sur les aménagements raisonnables