Expert Conseiller au Guichet de l’Inclusion scolaire (m/f) (réf. E00040428) (réf. F00040429) (réf. M00040430)

Qui recrute ?

Missions

• Dans le cadre du développement et de la mise en œuvre du Guichet de l’Inclusion scolaire, le SNEI recherche un conseiller comme point de contact expert sur le terrain.

• Il intervient en appui de second niveau afin de sécuriser l’information, clarifier les situations complexes et garantir la cohérence avec le cadre légal et institutionnel. L’expert conseiller agit sans se substituer aux instances décisionnelles du dispositif:
  • Assurer l’accueil multicanal (présentiel, téléphone, écrit, guichet mobile);
  • Écouter et analyser les demandes des parents, élèves et professionnels;
  • Fournir une information fiable et neutre sur le dispositif de l’éducation inclusive;
  • Orienter vers les acteurs compétents;
  • Apporter des réponses aux situations complexes ou atypiques;
  • Contribuer aux actions d’information et de sensibilisation;
  • Assurer une présence sur le terrain, notamment via le guichet mobile;
  • Soutenir les agents conseillers dans l’analyse et la formulation de réponses;
  • Participer à la montée en compétences de l’équipe par le partage d’expertise;
  • Contribuer à la définition et à l’ajustement des référentiels de qualité;
  • Échanger avec les acteurs et partenaires institutionnels du dispositif;
  • Faire le lien entre les pratiques du terrain et les cadres de référence.

Profil

Compétences techniques

• Maîtrise des logiciels bureautiques usuels;
• Excellentes capacités rédactionnelles;
• Maîtrise de techniques d'entretien, de conduite de réunions et d'écoute active;
• Aptitude à travailler en équipe et en réseau;
• Capacité à travailler de façon autonome.

Compétences comportementales

• Vous savez développer une vue d’ensemble, explorer des alternatives, tirer des conclusions nuancées;
• Vous savez accompagner les collègues, agir comme référence, et soutenir la coopération;
• Vous fournissez des conseils et développez une relation de confiance basée sur votre crédibilité, faites des recommandations dans l’intérêt de l’organisation et du client-usager;
• Vous établissez des relations de façon formelle et informelle à l’intérieur et à l’extérieur de l’organisation et faites preuve d’intelligence situationnelle;
• Vous vous remettez en question de façon régulière, vous apprenez de vos erreurs et vous cherchez l’amélioration continue;
• Vous vous engagez pour générer des résultats, vous assumez la responsabilité et la qualité des actions entreprises;
• Vous gardez votre calme face à la pression, vous restez constructif face à la critique et vous agissez de façon constante.

Atouts

• Avoir une expérience professionnelle dans le domaine de l’éducation inclusive;
• Connaître le cadre législatif de l’éducation inclusive luxembourgeoise ainsi que les pratiques sur le terrain;
• Une certaine flexibilité dans les horaires de travail est nécessaire afin de pouvoir s’adapter aux besoins du service;
• Les interventions mobiles assurées ponctuellement requièrent la détention d’un permis de conduire B.

Conditions d’admission

Le poste peut être brigué sous le statut du fonctionnaire de l’État ou de l’employé de l’État. Il est ouvert au changement d'administration des fonctionnaires.

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission :

• Pour devenir fonctionnaire de l'État
• Pour changer d'administration en tant que fonctionnaire
• Pour devenir employé de l'État.

Diplômes

Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’État du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un master ou de son équivalent.

Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 7 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.

Expérience

Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine.

Langues

Applicable à l'employé et au fonctionnaire (hors changement d'administration) : Vous répondez aux exigences de connaissances des 3 langues administratives pour le groupe A1.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.