Agent Customer Service (m/w/d)

Agent Customer Service (m/w/d)

VN1091

Um unser Team der Zentralen Terminierung am Standort Kockelscheuer zu verstärken, suchen wir ab sofort eine/einen:

Agent Customer Service (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Terminvergabe und Vorbereitung für die Werkstatt, per Telefon, E-Mail und Online
• Terminkoordination und Steuerung der Werkstattauslastung
• Hilfestellung und Beratung unserer Kunden
• Transparente Kommunikation zwischen dem Kunden und dem Autohaus/der Werkstatt
• Eingabe der Kunden- & Fahrzeugdaten in das EDV-System
• Versenden von Terminerinnerungen per E-Mail und SMS

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
• Technisches Verständnis ist von Vorteil – kann jedoch erlernt werden
• Ausgeprägte Leidenschaft für den Automobilbereich und das Thema Mobilität von heute und morgen
• Kommunikationstalent und Teamplayer
• Eigenständige, organisierte und zielorientierte Arbeitsweise
• Klarer Kundenfokus und überdurchschnittliche Dienstleistungsmentalität
• Professioneller Umgang am Telefon, mit E-Mail und div. anderen Medien
• Sehr gute Kenntnisse der französischen und deutschen Sprache, sowie gute Kenntnisse der englischen Sprache
• Luxemburgisch ist von Vorteil

Was wir bieten

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Ein attraktives und leistungsgebundenes Gehaltspaket
• Einen zukunftsträchtigen, spannenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem interkulturellen Umfeld
• Zugang zu attraktiven Mitarbeiterleasing Angeboten und weiteren Rabatten auf die Produktpalette
• Sehr gute Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Einen sicheren Arbeitsplatz
• Großartige Mitarbeiterevents

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Afin de renforcer notre équipe de Service Centrale prise de rendez-vous à Kockelscheuer, nous recherchons pour entrée immédiate ou à convenir un/ une:

Agent Customer Service (m/f/d)

Tes tâches

• Fixation de rendez-vous pour nos ateliers, surtout par téléphone, mail et en ligne
• Préparation du rendez-vous
• Assistance et conseil de notre clientèle
• Assurer une communication transparente entre le client et nos garages/ateliers
• Saisie des données clients et véhicules dans les systèmes informatiques
• Assurer une bonne coordination de rendez-vous et une exploitation optimale des ateliers
• Envoi des rappels de rendez-vous par SMS et mail

Ton profil

• Formation DAP/CATP dans le domaine de l’administration ou dans le domaine de l’automobile
• Des compréhensions techniques sont considérées comme un avantage, mais peuvent également être appris
• Forte passion pour l’industrie automobile et la mobilité d’aujourd’hui et de demain
• Fort esprit d’équipe et sens de communication
• Travailler de manière autonome, organisée et orientée aux besoins du client
• Être à l’écoute du client et disposer d’un sens client aiguë
• Savoir communiquer par téléphone, par mail et d’autres outils de communication
• Maîtrise du français et de l’allemand, et de bonnes connaissances en anglais
• La maîtrise du luxembourgeois est considérée comme un atout

Ce que nous offrons

• Un contrat de travail à durée indéterminée
• Un salaire selon les qualifications
• Un emploi passionnant et attrayant dans un environnement interculturel
• Accès à des offres attrayantes de leasing pour les collaborateurs et à d'autres réductions sur la gamme de produits
• De très bonnes possibilités de formation et de développement
• Un lieu de travail sûr
• Des événements formidables pour les employés