Chef de rang Expirée

Mission(s) générale(s) : 

• Assure le service (mise en place, dressage, service, débarrassage) auprès du client sur le point de vente où il est affecté.
• Contribue au développement du chiffre d’affaires du restaurant et du bar

S’assure de la qualité de service offert à la clientèle et de sa satisfaction

Principales Responsabilités : 

• Assurer une prestation de qualité, tant au niveau du service que de l'accueil, au client.
• Veiller au respect des règles de stockage.
• Veiller au respect des normes d'hygiène et de sécurité.
• Respecte les standards de service, attitude et apparence

Activités :

Commercial :

• Accueille le client.
• Prend la commande.
• Assure le placement du client selon ses souhaits et l'affluence.
• Etablit d'excellentes relations avec le client.
• Personnalise l'accueil du client dans la mesure du possible.
• Peut conseiller le client dans ses choix.
• Optimise le ticket moyen.
• Transmet les réclamations à son supérieur hiérarchique et /ou traite immédiatement, avec bon sens, celles qui sont de son domaine et rend compte à son supérieur hiérarchique.
• Connaît les principales prestations proposées par l'hôtel, en informe le client et l'encourage à les utiliser.
• Participe aux animations qu'il met en avant auprès du client.

Production :

• Participe à la mise en place du point de vente ainsi qu'au rangement et nettoyage des locaux et du matériel de son service.
• Assure le dressage des tables en vérifiant la propreté du nappage, des serviettes ainsi que de l'ensemble du matériel mis à la disposition du client.
• Connaît la composition de la carte, ainsi que les suggestions et renseigne le client.
• S'informe avant chaque début de service sur la composition du plat du jour ainsi que des éventuelles ruptures.
• Peut assurer la préparation de plats simples après formation et dans le respect des règles données (hygiène, présentation, quantité, température, utilisation du matériel à disposition, etc...).
• Transmet les bons en cuisine et assure la distribution des plats au client en vérifiant la quantité et la présentation, la propreté des contenants, la bonne température des plats.
• Suit la sortie des plats selon les bons de commande.
• Effectue les approvisionnements (cave du jour, etc...) conformément aux consignes données.
• Peut assurer la mise en place des pauses séminaires, des salles de réunion, des salles banquets, du service petit-déjeuner, du bar, des plateaux de service en chambre, de la terrasse.
• Participe au tri des déchets.
• Veille à la pérennité du matériel disponible sur le point de vente.
• Assure le service et le renouvellement des boissons, du pain, du beurre etc.
• Pendant le service, il débarrasse les tables et dresse les couverts correspondant aux commandes.
• Assure le service spécifique, participe aux animations décidées par le comité de direction.

Gestion :

• Transmet les bons de commandes permettant la facturation.
• Vérifie la facturation.
• Assure l'encaissement ou l'imputation sur le compte chambre du client après l'avoir fait lisiblement signer.
• Peut clôturer les caisses.
• Peut réceptionner et contrôler les marchandises.
• Applique les procédures administratives et comptables qui le concerne, comme définies par son supérieur hiérarchique.
• Veille à la propreté des espaces de restauration ainsi qu’au respect des normes d’hygiènes HACCP et de sécurité alimentaire.

Profil Requis : 

Expérience professionnelle :

• Expérience dans un métier dit de "contact"
• Une expérience dans un département similaire est un plus.

Qualités et Compétences Métiers :

• Esprit commercial.
• Adaptable.
• Anticipation.
• Esprit d'équipe.
• Capacité d'écoute.
• Souci du détail.
• Sens de l'accueil et du contact.
• Diplomate.
• Discrétion.
• Résistance physique.
• Réactif.
• Bonne présentation

Langue : 

• Français : courant
• Anglais : courant