Customer Support FR/EN

Une entreprise dans le domaine pharmaceuthique est à la recherche d'un Customer Support FR/EN pour intégrer leur équipe innovante et dynamique.

Vous souhaitez faire partie d'une entreprise avec un réel impact dans le monde?

Cette opportunité est faite pour vous! Ce laboratoire repousse constamment les frontières de la science pour créer un impact positif sur la santé mondiale. 

Votre mission? Offrir une expérience client exceptionnelle et contribuer à faire de cette entreprise un leader mondial. 

Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de la clientèle en résolvant les problèmes, en répondant aux questions et en garantissant une expérience client positive à chaque interaction.

Si cette opportunité vous tente, n'hésitez pas à postuler!

Missions:

• Répondre aux appels téléphoniques, courriels et messages, en fournissant des informations précises et en résolvant les problèmes de manière rapide et efficace.

• Collaborer étroitement avec les équipes internes pour résoudre les problèmes des clients, assurer un suivi adéquat et garantir une communication transparente.

• Fournir des informations et des conseils aux clients sur l'utilisation appropriée des produits, en veillant à ce qu'ils comprennent pleinement les procédures et les résultats attendus.

• Enregistrer et documenter de manière précise toutes les interactions avec les clients, en assurant une collecte de données fiable pour l'amélioration continue des processus.

• Traiter les retours de produits, gérer les réclamations et collaborer avec les équipes concernées pour résoudre les problèmes de manière satisfaisante pour le client.

Profil:

• Expérience préalable en service client ou support technique.

• Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais. La connaissance du luxembourgeois et/ou de la langue allemande est un atout.

• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

• Fortes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

• Orientation client et capacité à maintenir un professionnalisme constant.

Offre:

• Environnement de travail stimulant au sein d'une entreprise prospère.

• Opportunités de formation et de développement professionnel.

• Package salarial compétitif et avantages sociaux.

• Un cadre de travail collaboratif favorisant l'innovation et l'initiative.

Si vous êtes intéressé par cette opportunité, envoyez votre CV à et un de nos consultants traitera votre demande en toute confidentialité.

Vous pouvez également nous contacter par téléphone à ce numéro : +352 20 88 12 80