Responsable de l’amélioration des processus (m/f) (réf. E00042930)

Qui recrute ?

L'Agence pour le Développement de l'Emploi (ADEM) recherche un « Responsable de l’amélioration des processus » afin de renforcer les activités liées à l’optimisation et à la modernisation des processus au sein de son département Finances.

En tant que « Responsable de l’amélioration des processus », vous jouerez un rôle stratégique au sein du département Finances, en analysant les procédures existantes et en proposant de solutions innovantes, garantissant ainsi une amélioration continue des services offerts par l'ADEM.

Si vous avez une expérience solide dans l'analyse des flux de travail, ce poste vous donnera l'occasion d'apporter une contribution significative à l'efficacité et à la qualité de nos services.

Nous offrons :

• Un environnement varié et favorable à l’innovation ;
• Une atmosphère collégiale, dynamique et multilingue ;
• Une administration qui valorise les compétences des collaborateurs.

Missions

• Collecter, analyser et évaluer le fonctionnement du service:
  • Développer et mettre en place sur le terrain de nouveaux concepts et procédures en accord avec la législation en vigueur et avec les principes de l’unité organisationnelle;
  • Analyser les besoins, la modélisation et documentation des procédures en relation avec les projets ainsi que l’enjeux liés aux projets (analyse d’impact);
  • Préconiser des améliorations en matière d'organisation et de procédures de travail.
• Planifier, Réaliser et gérer des projets d’améliorations et d’optimisation de processus:
  • Planifier, suivre et coordonner les projets interne au Département Finances sur une base quotidienne, en tenant compte des moyens (en termes de délais et de qualité) pour atteindre les objectifs fixés;
  • Assurer la conduite de réunions et un reporting régulier de la situation des projets aux supérieurs hiérarchiques du Département Finances.
• Accompagner dans la mise en œuvre des solutions retenues:
  • Accompagner les différents services du Département Finances dans la gestion et l’amélioration continue des logiciels de travail;
  • Être le référant opérationnel dans la mise en œuvre et la coordination des différentes étapes de projets internes et transverses;
  • Collaborer étroitement avec les différents services afin d’intégrer des principes de qualité dans les pratiques de travail;
  • Rédiger des manuels d'utilisation et des procédures pratiques, en veillant à ce qu'ils soient clairs, précis et cohérents;
  • Assurer des séances de formation et un support aux agents de l'ADEM;
  • Apporter une aide à la décision aux supérieurs hiérarchique;
  • Anticiper et analyser l'impact des évolutions légales et réglementaires.

Profil

Compétences techniques

• Maîtrise des logiciels MS Office;
• Capacité rédactionnelle confirmée (procédures, processus, guides, etc.) ;
• Savoir appliquer l'ensemble des techniques de la gestion de projets ;
• Avoir une bonne capacité d’analyse et de synthèse ;
• Aisance dans l’animation de réunions et de présentations ;
• Savoir appliquer la matière, la législation et la réglementation du domaine concerné
• Première expérience dans la gestion du changement et affinité pour la digitalisation sont considérés comme un atout.

Compétences comportementales

• Capacité à analyser les flux de travail et à proposer des solutions ;
• Compétences en gestion de projets et en analyse des besoins ;
• Excellentes capacités d’écoute et d’adaptation ;
• Excellente aptitude à travailler en équipe mais aussi de façon autonome ;
• Excellentes capacités organisationnelles.

Atouts

• La connaissance du Code du travail est considérée comme atout.

Conditions d’admission

Le poste peut être brigué sous le statut de l'employé de l'État.

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission pour devenir employé de l'État.

Diplômes

Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’État du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un bachelor ou de son équivalent.

Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 6 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.

Langues

Vous répondez aux exigences de connaissances des 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité A2.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.